Summary Sheet: Call Center - Customer Service |
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| Advertiser Name | Haufe Group SE | | Advertiser Type: | Company |
| Classification: | Call Center - Customer Service | | Subclassification: | |
| Country: | Germany | | Location: | Germany |
| Language: | German - Germany (de-DE) | | Contact Name: | |
| Employment Type: | Permanent | | Workhours: | Not Specified |
Position: Teamleitung Customer Operations (d/m/w) |
Description: Freiburg im Breisgau ab sofort F r unser F hrungsteam im Bereich Kundenservice suchen wir zum n chstm glichen Termin am Standort
Freiburg im Breisgau eine Teamleitung Customer Operations (d/m/w).
Werde Teil unseres F hrungsteams und bringe deine St rken bei uns ein! DAS ERWARTET DICH: - Teamf hrung: Du bernimmst die Leitung unseres Customer Operations Teams mit 11 Kolleg:innen und tr gst die Verantwortung f r alle Order-to-Cash-Prozesse
- Strategische Weiterentwicklung: Deine kreativen Ideen sind gefragt! Gestalte die Kundenservice-Strategie aktiv mit und setze innovative Konzepte f r dein Team um
- Operative Exzellenz: Als Organisationstalent und Strateg:in stellst du einen reibungslosen Tagesablauf sicher und optimierst kontinuierlich interne Abl ufe und Prozesse - immer mit Blick auf unsere Kund:innen
- Ressourcenmanagement: Du k mmerst dich um die Budgetierung und Ressourcenplanung deines Teams
- Mitarbeiterentwicklung: Du f rderst die pers nliche und fachliche Entwicklung deiner Teammitglieder und strebst eine herausragende Servicequalit t f r unsere Kund:innen an.
DAS BRINGST DU MIT: - Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Personal oder im sozialen Bereich
- Mehrj hrige Erfahrung in der Leitung von Teams; vorzugsweise im Servicebereich
- Ein ambitioniertes, dynamisches Umfeld ist dein Ding - auch in hektischen Situationen beh ltst du den ssberblick
- Du arbeitest mit deinem Team l sungsorientiert, bringst Ver nderungen voran und schaffst mit ssberzeugungskraft und Begeisterungsf higkeit ein motivierendes Arbeitsumfeld
- Du bringst eine hohe Motivation und Eigeninitiative mit und bist stets bestrebt, dazuzulernen und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
DAS BIETEN WIR DIR: In der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede:r von uns optimal einbringen und entfalten kann. Bei uns erh ltst du Raum und Verantwortung, arbeitest hybrid mit flexiblen Arbeitszeiten und hast vielf ltige Weiterbildungs- und Entwicklungsm glichkeiten. Wir sind erlebbar und ganz offiziell ein Great Place to Work.
Kennziffer: 8006
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