Werkvoorbereider E-Mobility

Jij bent verantwoordelijk voor de technische voorbereiding en ondersteuning van de installatieprojecten, zowel voor zakelijke als particuliere klanten van de organisatie binnen de EV-industrie. Daarnaast ben jij het eerste aanspreekpunt voor technische vragen vanuit de klantenservice. Jij biedt hen ondersteuning wanneer er complexe vraagstukken op het gebied van laadstations, energieopslag systemen en andere elektrische installaties voorbij komen. Samen met de projectteams en externe leveranciers analyseer je problemen, stel je diagnoses en zorg je voor een gestroomlijnde voorbereiding en uitvoering van installaties. Tevens zorg je ervoor dat middels hetgeen wat jij signaleert processen structureel verbeterd worden om terugkerende vraagstukken of problemen zoveel mogelijk te voorkomen.

• Opstellen en controleren van werkdocumenten, installatieschema's en technische instructies voor laadstations;
• Technische ondersteuning bieden aan klanten en collega's, het stellen van de juiste diagnoses en het oplossen van technische problemen;
• Adviseren en trainen van klanten in het gebruik van de e-mobility en energieopslag oplossingen.

Jij bent klantgericht, oplossingsgericht en weet op die manier zowel je klanten als je collega's op de juiste manier te ondersteunen en adviseren. Met jouw technische kennis weet jij op de juiste manier complexe technische informatie te vertalen naar begrijpelijke informatie voor jouw gesprekspartner.

Jij:

• hebt een afgeronde opleiding elektrotechniek of minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring in een technische (ondersteunende) rol;
• bent klantgericht en hebt eerder gewerkt in een adviserende of service verlenende rol aan eindklanten of leveranciers;
• bent beschikbaar voor 40 uur in de week.

Onze relatie staat voor een groenere toekomst, waarbij het elektrisch opladen van een auto steeds meer onderdeel wordt van zowel huishoudens als bedrijven. Met passie, innovatieve mindset en het oog op duurzaamheid, springen zij in op de ontwikkeling van de technologie en de behoefte van slimme energie oplossingen.

Het team in Nederland bestaat uit ongeveer 50 medewerkers met ieder zijn of haar eigen expertise en ook in Belgi« en Engeland zijn dagelijks zo een 40 collega's aan het werk om de wereld groener en slimmer te maken. Het customer support team bestaat momenteel uit 8 collega's, waaronder 1e-lijns en 2e-lijns support medewerkers en een planner. Op korte termijn willen zij groeien naar een team van 10.

De bedrijfscultuur is plat, informeel en direct, maar bovenal heerst er een gezellige sfeer op kantoor. Een borrel met het gehele team op vrijdagmiddag is dan ook standaard aan de orde. Daarnaast biedt de organisatie veel mogelijkheid tot groei voor iedere collega.

• Een salaris tussen €3500,00 en €3800,00 op basis van fulltime;
• Veel doorgroeimogelijkheden en ruimte tot ontwikkeling;
• 25 vakantiedagen;
• Pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding.