Kundenberater Vertrags- und Kontomanagement Energie (m w d)

Getreu unsere Motto "Meine Kraft vor Ort" sind unsere Swag-ServiceCenter die erste Anlaufstelle fr unsere Kund innen, um Fragen rund um Energie und Vertrge in einem persnlichen Beratungsgesprch vor Ort zu klren.

• Du bertst unsere Kund innen im ServiceCenter zu unseren Produkten (Wallboxen, Heizsystemen, PV-Anlagen, Hausanschlssen, usw.), Tarifen und natrlich zu allem, was Kund innen von ihrem Energieversorger wissen mchten


• Somit stehst Du auch bei Fragen zu Reklamationen oder Beschwerden, Aktualisierungen von Kundendaten, Vertragsnderungen oder -kndigungen sowie zum Konten-/Forderungsmanagement fallabschliessend zur Verfgung


• Dazu gehrt auch die Vor- und Nachbereitung aller Kundenkontakte in den entsprechenden Systemen sowie die schriftlichen Belegbearbeitung via Brief und E-Mail


• Auf Messen, Ausstellungen, Marketing-Events und Informationsveranstaltungen untersttzt Du unsere Kolleg innen vom B2C-Vertrieb


• Aber auch bei Kundenbindungs- und Akquisemassnahmen freuen sich die Kolleg innen vom B2C-Vertrieb auf Deine Untersttzung

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmnnische oder technische Berufsausbildung mit entsprechender Weiterbildung als Meister in, Fachwirt in oder vergleichbar hast.


• Bereits erste Vertriebserfahrung im Dienstleistungssektor sammeln konntest und ein gutes Verstndnis in den Bereichen Technik sowie Strom- und Gasversorgungsmarkt mitbringst.


• Bei unseren Kund innen mit Deiner stark ausgeprgten Kundenorientierungen, Deiner sehr guten Kommunikationsfhigkeit sowie Deinem stets freundlichen und verstndnisvollen Auftreten punktest.


• Einen gltigen Fhrerschein hast und auch bereit fr Fahrten im Aussendienst oder zu wechselnden Einsatzorten bist.


• Dich immer auf dem aktuellen Stand zu hltst und zur eigenen permanenten Weiterbildung bereit bist.

Die Swag steht fr Vielfalt, Toleranz und den respektvollen Umgang miteinander. Das ist nichts Neues und ist tief in unserer Unternehemskultur verankert. Gemeinsam setzen wir uns seit jeher fr eine vielfltige, diskriminierungsfreie und inklusive Gesellschaft ein. Das soll auch so bleiben. Wir heissen alle Menschen, die einen Beitrag zur Energiewende leisten wollen, bei der Swag herzlich willkommen - unabhngig von ihrer Herkunft, Hautfarbe, kulturellem oder persnlichem Hintergrund.