Kaufmnnische Sachbearbeitung im Kundencenter

Wir schtzen was: Unser Kundencenter am Ballindamm bernimmt den persnlichen Kundenkontakt fr HAMBURG WASSER und Hamburg Energie. Es ist der direkte Schnittpunkt zu unseren Kunden und das sichtbare Aushngeschild von HAMBURG WASSER in der Stadt.

• Bearbeiten von komplexen Kundenanfragen wie z.B. Ratenzahlungsvereinbarungen, Mahnungen, Stammdatennderungen etc.
• Erteilen von Debitorenausknften und Erstellen/Korrigieren von Rechnungen
• Klren von Anfragen technischer, rechtlicher und abrechnungstechnischer Art
• Beraten und Vertrieb von Produkten des Konzerns und unserer Kunden
• Durchfhren von Sonderaufgaben im Rahmen der Ttigkeiten im Kundencenter, wie z.B. Facility Management, Organisation von Ausseneinstzen etc.

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung zum Kaufmann fr Dialogmarketing, Service Center Agent oder vergleichbare Fhigkeiten und Kenntnisse
• Mehrjhrige Erfahrung im Bereich Kundenservice
• Erste Produkt- und Branchenkenntnisse
• Sicher im Umgang mit gngigen MS-Office-Anwendungen
• Freude an der Arbeit im direkten und persnlichen Kundenservice
• Teamfhigkeit und ein empathischer Kommunikationsstil

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  Ausgeglichen: 38 Wochenstunden und 30 Tage Urlaub (in Vollzeit) - da bleibt Raum fr andere wichtige Dinge im Leben.

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  Von Grund auf flexibel: Variable Arbeitszeitmodelle und ssberstundenausgleich, Teilzeit-, Jobsharing- sowie Sabbatical-Optionen haben wir im Angebot. Auch das mobile Arbeiten ist, je nach Aufgabe, bei uns mglich.

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  Aufgeschlaut: Individuelle Frderung, ein breites Angebot zu lernen und sich weiterzubilden sowie konzernweite Entwicklungschancen bringen Sie weiter.

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  Abgesichert: Ein Arbeitsplatz mit guten ssbernahmechancen und langfristiger Perspektive sowie eine betriebliche Altersvorsorge sind schon besonders. Auch die Vergtung ist bei uns klar geregelt in unserem hauseigenen Entgelttarifvertrag und Rahmentarifvertrag (ab Seite 17).

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  Mobil, gesund & fit: Mit einem Zuschuss zum hvv Jobticket und einem Dienstrad-Leasing, diversen internen und externen Gesundheits- und Sportangeboten sowie einem eigenen betriebsrztlichen Team bleiben Sie in Bewegung.

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  Vernetzt: Abwechslungsreiche Kennenlernformate, ein Patenprogramm, betriebseigene Afterworks sowie moderne Kommunikations-Tools ermglichen nicht nur das Knpfen von Kontakten, sondern auch eine reibungslose Zusammenarbeit, egal von welchem Standort.

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  Erfrischend: Betriebseigene Restaurants, jede Menge Hamburg Wasser und kostenfreie Heissgetrnke fr alle.

Weitere Vorteile erfahren Sie auf unserer Karriereseite und/oder im Gesprch mit dem Recruiting-Team.

Wir bei HAMBURG WASSER frdern die Gleichstellung von Frauen und Mnnern. Fr diesen Bereich fordern wir insbesondere Frauen auf, sich zu bewerben. Sie werden aufgrund ihrer Unterreprsentanz bei gleicher Eignung, Befhigung und fachlicher Leistung vorrangig bercksichtigt.