Summary Sheet: Call Center - Customer Service |
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| Advertiser Name | DMS Daten Management Service GmbH | | Advertiser Type: | Not Specified |
| Classification: | Call Center - Customer Service | | Subclassification: | |
| Country: | Germany | | Location: | Germany |
| Language: | German - Germany (de-DE) | | Contact Name: | |
| Employment Type: | Permanent | | Workhours: | Not Specified |
Position: Sachbearbeiter im Bereich Beschwerdemanagement (m/w/d) |
Description: Sachbearbeiter im Bereich Beschwerdemanagement (m/w/d)Die DMS Gruppe ist mit ber 930 Mitarbeitern einer der gr ssten unabh ngigen Dienstleister in der Versorgungswirtschaft. Ob an einem unserer 10 Standorte oder bei Dir vor Ort, wir haben die passenden Profis und L sungen. Unsere Expertise liegt in der Erbringung von Kundenservice, Prozessmanagement und Automationsl sungen f r die ;Wir suchen Dich als
Sachbearbeiter im Bereich Beschwerdemanagement Vattenfall in Gera
(m/w/d)Wir sind ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen f r die Energiebranche. Stetiges Wachstum sowie neue Herausforderungen und Ziele schaffen neue Aufgabenbereiche und Raum f r Professionalisierung. Von der schnellen und kundenfreundlichen Bearbeitung einer Beschwerde bis hin zur Schlichtung bist Du der Pr fer, Erkl rer, L sungsfinder und aktiver Zuh rer.Das erwartet Dich bei uns im Projekt:
- Bearbeitung, Beantwortung, L sung und Dokumentation von Vorstands- und Pressebeschwerden
- Bearbeitung, Einsch tzung von Schlichtungsantr gen sowie Schlichtungsempfehlungen und Erstellung von Stellungnahmen im Rahmen von Schlichtungsverfahren
Das solltest Du mitbringen:
- Empathie, Belastbarkeit, Engagement, Selbstst ndigkeit, hohes Verantwortungsbewusstsein und Teamf higkeit
- Flexibilit t und Neugier auf neue Aufgaben
- Keine Scheu - Freude daran, Konflikte und Beschwerden zu l sen
- F higkeit, komplexe Zusammenh nge zu erkennen
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
- Gute Ausdrucksweise sowie sichere Beherrschung der Rechtschreibung und Grammatik
- Grundkenntnisse in der Energiewirtschaft sowie der Gesetze der Energiewirtschaft (EnWG, StromGVV usw.) w ren w nschenswert
- Erfahrungen im Kundenservice, Abrechnung, Lieferantenwechsel (An-, Ab- und Ummeldung) usw. w ren w nschenswert
Das bieten wir Dir:
- Sicherer Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben
- Umfassende Einarbeitung in das Projekt Vattenfall
- Flexible Arbeitszeiten in Vollzeit oder Teilzeit (keine Wochenendarbeit)
- Home-Office optional m glich
- Leistungsgerechte Verg tung und attraktive Benefits
Bitte bewerben Sie sich direkt ber den Monster-Bewerben-Button.Das Team der DMS Gruppe freut sich auf Deine Bewerbung.0365 es m glich und bewirb Dich f r unseren Standort in GeraS mtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
Bitte beachte die Datenschutzhinweise auf .StandortGeraBRANCHEEnergie-/WasserversorgungWEBSITE
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