Summary Sheet: I.T. & Communications |
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| Advertiser Name | Syntegon | | Advertiser Type: | Not Specified |
| Classification: | I.T. & Communications | | Subclassification: | |
| Country: | Germany | | Location: | Germany |
| Language: | German - Germany (de-DE) | | Contact Name: | |
| Employment Type: | Permanent | | Workhours: | Not Specified |
Position: Operations Manager im Service (m/w/d) im Sondermaschinenbau |
Description: Firmenbeschreibung
Wir sind bereit Neues zu wagen. Bist Du es auch?
Syntegon Technology ist ein weltweit f hrender Anbieter von Prozess-und Verpackungstechnik. Rund Kolleg:innen in mehr als 15 L ndern arbeiten f r die Syntegon-Gruppe an intelligenten und nachhaltigen Technologien f r die Pharma-und Nahrungsmittelindustrie. Nutze deine Leidenschaft und dein Engagement, um zu einer besseren Lebensqualit t auf der ganzen Welt beizutragen und unsere Zukunft aktiv zu gestalten.Die Makat Candy Technology GmbH ist ein weltweit f hrender Anbieter von Spezialmaschinen f r die S sswarenindustrie. Rund 120 Mitarbeitende realisieren innovative, kundenspezifische L sungen im Hochleistungsbereich f r die Confectionery ;Interesse die interessante Welt des Sondermaschinenbaus im Bereich Lebensmittelherstellung kennenzulernen und aktiv mitzugestalten?
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Deine Aufgaben
Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Operations Manager im Service (m/w/d) im Bereich Sondermaschinenbau, der unseren Serviceleiter aktiv unterst tzt. In dieser Schl sselposition sind Sie verantwortlich f r die Optimierung von Prozessen, die Planung von Mitarbeitern und die Implementierung einer Hotline zur Verbesserung der Servicequalit t.
Prozessoptimierung: Analyse bestehender Serviceprozesse und Identifikation von Verbesserungspotenzialen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit.
Mitarbeiterplanung: Verantwortung f r die Planung und Koordination des Serviceteams, einschliesslich der Einsatzplanung und Schulung neuer Mitarbeiter.
Hotline-Installation: Entwicklung und Implementierung einer Hotline f r Kundenanfragen und technische Unterst tzung, um eine schnelle und effektive Probleml sung zu gew hrleisten.
Unterst tzung des Serviceleiters: Enge Zusammenarbeit mit dem Serviceleiter bei der strategischen Planung und Umsetzung von Serviceprojekten.
Reporting: Erstellung von regelm ssigen Berichten ber Servicekennzahlen, Mitarbeiterleistung und Prozessoptimierungen zur Unterst tzung der Entscheidungsfindung.
Kundenkommunikation: Aktive Kommunikation mit Kunden zur Kl rung von Anliegen und zur Sicherstellung einer hohen Servicequalit t.
Dein Profil
- Abgeschlossenes technisches Studium (Ingenieur/Wirtschaftsingenieur) oder technische Ausbildung (Mechatroniker/ Industriemechaniker/ Elektriker) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrj hrige Berufserfahrung im Service-Management, idealerweise im Sondermaschinenbau.
- Fundierte Kenntnisse in der Prozessoptimierung und Mitarbeiterplanung.
- Kompetenter Umgang mit Standardsoftware wie MS-Office sowie SAP, idealerweise auch mit Projektmanagementsoftware.
- Erfahrung in der Implementierung von Kundenhotlines oder hnlichen Support-Systemen.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Teamf higkeiten.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
- Selbstst ndige, strukturierte und l sungsorientierte Arbeitsweise.
Weitere Informationen
- Attraktive Arbeitsbedingungen wie ein faires Entgelt, Erfolgspr mie, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible, individuelle Arbeitszeitgestaltung bei einer 40-Stunden-Woche
- Intensive Weiterbildung, unter anderem durch digitale und mobile Lernangebote, Shadowing- und Mentoringm glichkeiten
- Ganzheitliches Gesundheitsmanagement angefangen bei h henverstellbaren Schreibtischen berss werks rztliche Betreuung undss Mitarbeitendenberatungss bis hin zu Gesundheitsvortr gen, Vorsorgeuntersuchungen undss Fahrradleasing (JobRad).
- Hochwertige digitale Einarbeitung durch die Unterst tzung der Syntegon-Onboarding-App
Bei Syntegon sind wir ber alle Hierarchiestufen hinweg per du, da dies Teil unserer Unternehmenskultur ist. Aus diesem Grund f hren wir auch den Rekrutierungsprozess in der DU-Form. Gerne kannst du uns in deinen Bewerbungsunterlagen mit unseren Vornamen ansprechen. Sollte die Ansprache f r dich nicht in Ordnung sein, dann gib uns gerne einen Hinweis.Syntegon und deren Tochterunternehmen sind Vielfalt ein wichtiges Anliegen ist. Wir begr ssen ausdr cklich ein Umfeld, in dem alle Mitarbeiter:innen ungeachtet des Geschlechts, des Alters, der Herkunft, der Religion, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identit t oder besonderer Bed rfnisse gleichwertig sind. Sofern in dieser Stellenanzeige ausschliesslich die m nnliche Form verwendet wird, dient dies einer besseren Lesbarkeit und bezieht sich auf Personen jeglichen Geschlechts.
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