Junior/Senior Kundenbetreuer Versorgungsmanagement (m w d)

Als Teil unseres Versorgungsmanagement-Teams gestaltest Du aktiv die Energiewende mit. Du bist der zentrale Ansprechpartner, wenn es um die Betreuung unserer Kund innen geht -vom Beginn bis zum Ende der Kundenreise. Mit Deinem Einsatz sorgst Du dafr, dass fr unsere Kunden alles reibungslos luft und hilfst uns dabei "Energie besser zu machen"

• Du bearbeitest die Geschftsprozesse zur Kundenbelieferung mit Elektrizitt (GPKE) und den Lieferantenwechsel Gas (GeLiGas) fr alle B2C- und B2B-Kund innen sowie weitere Swag-Produkte.


• Du untersttzt unsere Kund innen kompetent bei ihren schriftlichen Anfragen


• Du kmmerst Dich um vor- und nachgelagerte Prozesse wie Ein- und Auszge, Lieferantenwechsel, Leeranlagenrecherchen, Identifizierung von Entnahmestellen, Widerrufsbearbeitung, Zhlerverwechslungen und vieles mehr


• Du bist im 2nd-Level-Support die erste Anlaufstelle fr unsere Dienstleister.

• Eine abgeschlossene technische oder kaufmnnische Berufsausbildung mitbringst


• Alternativ Lust hast, Dich als Quereinsteiger in ins Versorgungsmanagement und die Energiewirtschaft einzuarbeiten.


• Dich durch Kommunikations- und Teamfhigkeit auszeichnest und eine gute, sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift hast.


• Durch ein verbindliches und sicheres Auftreten punktest und einen gltigen Fhrerschein der Klasse B besitzt.


• Idealerweise schon Erfahrung in der Energiewirtschaft, in Kundenwechselprozessen oder in Versorgungsmanagementprozessen gesammelt hast


• Eine gute Auffassungsgabe zu Kundenanliegen mitbringst, dich in die Perspektive des Kunden versetzen, Prozesse und Ablufe gut verstehen und diese auch berdenken kannst

Die Swag steht fr Vielfalt, Toleranz und den respektvollen Umgang miteinander. Das ist nichts Neues und ist tief in unserer Unternehemskultur verankert. Gemeinsam setzen wir uns seit jeher fr eine vielfltige, diskriminierungsfreie und inklusive Gesellschaft ein. Das soll auch so bleiben. Wir heissen alle Menschen, die einen Beitrag zur Energiewende leisten wollen, bei der Swag herzlich willkommen - unabhngig von ihrer Herkunft, Hautfarbe, kulturellem oder persnlichem Hintergrund.