Verkoopmedewerker bij Tommy Hilfiger

Samenvatting van de functie:

De Sales Advisor is verantwoordelijk voor het verzorgen van de winkel en het uitvoeren van alle taken die daarbij komen kijken. De Sales Advisor is het gezicht van Tommy Hilfiger; hij/zij is het eerste aanspreekpunt voor de klant en hij/zij voorziet hem/haar van optimaal advies waardoor de klantenservice voorop staat. De SA is medeverantwoordelijk voor het op orde hebben van de winkel en het op peil houden van de voorraad.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Zorgen voor een hoge klanttevredenheid door middel van uitstekende verkoopservice.
• Assisteren bij het verkoopproces door een goed gevulde winkel te onderhouden.
• Artikelen aanbevelen en weergeven die aansluiten bij de behoeften van de klant.
• Handhaven van uitstekende winkelcondities en normen voor visuele merchandising.

Profiel:

• 0-1 jaar ervaring in een soortgelijke functie of een diploma in mode-/retailmanagement.
• Affiniteit met mode en merk.
• Vloeiend in het Nederlands en Engels.

Winkelactiviteiten:

Klantenservice/verkoop:

• Levert verkoopdoelen volgens de bedrijfsnormen en het strategische plan.
• Klanten benaderen en advies geven over producten om ze tot aankoop te overtuigen.

Visuele merchandise:

• Goederen rangschikken volgens de normen van het bedrijf.

Operationele taken:

• Producten lokaliseren namens klanten.
• Ervoor zorgen dat de voorraad van de winkel voortdurend wordt aangevuld.
• Ander personeel helpen met het verwerken van leveringen.
• Op de hoogte blijven van de kenmerken en voordelen van elk product.
• Assisteren van de kassa.

Interpersoonlijke vaardigheden:

• Werken in een hecht team.
• Professionaliteit en extraverte persoonlijkheid.
• Communiceer op een behulpzame en duidelijke manier met klanten en collega's.
• Effectief communiceren met Store Manager, Associates en Area Manager.
• Zelfverzekerd en enthousiast zijn.
• Goed georganiseerd en flexibel zijn.
• Weet een balans te vinden tussen een klantgerichte en een resultaatgerichte aanpak.

Aanvullende vereisten:

• Verplicht om tijdens de geplande uren te staan. Openingstijden omvatten doorgaans weekenden, avonden en feestdagen.
• Knielen, bukken, ladders beklimmen, trappen gebruiken, reiken, trekken en tillen van gewichten van doorgaans 2 - 14 kilo.
  Snel werken, vooral tijdens piekperioden om ervoor te zorgen dat alle klanten op de juiste manier worden bediend en dat de winkelactiviteiten tijdig worden voltooid.
• Mogelijkheid om te communiceren met klanten en andere medewerkers, persoonlijk of per telefoon of e-mail.
• Vermogen om bedrijfsgerelateerde informatie te lezen, schrijven, uit te voeren en gegevens te analyseren zoals vereist.