Summary Sheet: Transport & Logistics |
| | | | | |
| Advertiser Name | eFertility is en vooraanstaand softwarebedrijf binnen de Vitrolife Group, dat zich inzet voor het le | | Advertiser Type: | Agency |
| Classification: | Transport & Logistics | | Subclassification: | |
| Country: | Netherlands | | Location: | Netherlands |
| Language: | Dutch - The Netherlands (nl-NL) | | Contact Name: | |
| Employment Type: | Permanent | | Workhours: | Not Specified |
Position: Delivery Manager |
Description: Als Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor het volledige beheer van de servicelevering, van de initissle uitrol van onze softwareproducten tot de ondersteuning na implementatie. Je co rdineert hiervoor de inzet van onze implementatie- en support consultants.
Deze rol heeft de potentie om door te groeien naar een wereldwijde positie, waarbij je leiding geeft aan de levering van een breder scala aan producten binnen de Vitrolife Group, waaronder EmbryoScope-integraties en gessntegreerde lab monitoring systemen.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Beheren van de volledige service levering, van de initissle uitrol van onze softwareproducten tot de voortdurende ondersteuning na implementatie.
- Co rdineren van de inzet van implementatie- en support consultants om een efficissnte en effectieve klantenservice te waarborgen.
- Zorgdragen voor de planning en co rdinatie van de implementatie-trajecten, inclusief resourcebeheer en tijdlijnen, om te verzekeren dat de implementaties binnen de gestelde termijnen worden uitgevoerd.
- Waarborgen van de kwaliteit en consistentie van de supportdiensten door regelmatige evaluatie en aanpassing van processen.
- Optimaliseren van het implementatiedraaiboek op basis van persoonlijke ervaringen en feedback van klanten en consultants.
- Ondersteunen van de continue verbetering van onze producten en diensten door actieve samenwerking met de product owners en het verzamelen van feedback van klanten.
- Ontwikkelen van strategiessn om de operationele efficissntie te verhogen en tegelijkertijd de klanttevredenheid te maximaliseren.
- Faciliteren van training en ontwikkeling van teamleden om hun kennis en vaardigheden te verbeteren, in lijn met de veranderende technologie en bedrijfsbehoeften.
- Assisteren bij deelname aan onze ISO 27001:2022 certificering werkzaamheden, met focus op het beheer van systeem toegangen, infra-leveranciers en gegevensbeveiliging.
- Leiden van de integratie en standaardisatie van leveringsprocessen over verschillende producten binnen de Vitrolife Group.
- Ontwikkelen van een uniform leveringsteam dat verantwoordelijk is voor meerdere producten en oplossingen binnen het bedrijf.
|
