IT-Spezialist Service Desk (w/m/d)

Als Logistik-Holding im Stadtwerke Kln Konzern (SWK) kombiniert die Hfen und Gterverkehr Kln AG mit modernen Konzepten die Verkehrstrger Strasse, Schiene und Wasserstrasse, um nachhaltige Transportketten anzubieten. Wir sind einer der fhrenden Akteure im intermodalen Gterverkehr und verbinden das Rheinland mit den Logistikzentren in Europa. Im Unternehmensverbund der HGK-Gruppe betreiben wir den grssten Binnenhafen-Verbund Deutschlands, Europas grsstes Binnenschifffahrtsunternehmen, eine der grssten privaten Gterverkehrsbahnen mit eigenen Loks und Werkstattbetrieben sowie verschiedene spezialisierte Logistikunternehmen.

BEI DER HGK SUCHEN WIR FssR DEN BEREICH INFORMATIONSTECHNIK ZUM NssCHSTMssGLICHEN ZEITPUNKT AM STANDORT KssLN EINE/N IT-SPEZIALIST SERVICE-DESK (W/M/D) Als IT-Spezialist im Service-Desk (w/m/d) bernehmen Sie eine zentrale Rolle in unserem Team und sind der erste Ansprechpartner fr alle technischen Anfragen unserer Mitarbeitenden. Sie sorgen fr einen reibungslosen IT-Betrieb.

• Serviceanfragen und Strungen im Rahmen unseres 1st-Level-Supports professionell aufnehmen, analysieren und zielgerichtet lsen - sowohl telefonisch als auch per Ticketsystem


• Clients und Peripheriegerte (PCs, Notebooks, Smartphones, Tablets) eigenstndig einrichten, konfigurieren und laufend betreuen


• Software und Betriebssysteme effizient installieren, verwalten und optimieren, um eine hohe Nutzerzufriedenheit sicherzustellen


• Fehlerquellen schnell identifizieren und geeignete Massnahmen zur Problemlsung ergreifen, wobei Sie bei Bedarf den 2nd-Level-Support einbinden


• Unsere Microsoft 365-Umgebung (Teams, SharePoint, Exchange Online, OneDrive) administrieren und komplexe Anwendungsprobleme der Mitarbeitenden kompetent betreuen


• Die Teamleitung bei Abwesenheit vertreten: In der Funktion als stellvertretende Teamleitung agieren Sie als rechte Hand der Teamleitung und bernehmen deren operative Aufgaben bei Abwesenheit

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in fr Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in) oder eine vergleichbare Qualifikation


• Mehrjhrige Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld


• Fundierte Kenntnisse der Microsoft 365 Services und deren Administration sowie sehr gute Kenntnisse im Bereich Windows-Betriebssysteme und deren Administration


• Gute Kenntnisse im Umgang mit virtuellen Citrix Umgebungen und deren Administration


• Erfahrung in der Installation und Konfiguration von IT-Clients (PCs, Notebooks, mobile Endgerte)


• Freude am telefonischen Kundenkontakt und eine ausgeprgte Serviceorientierung


• Teamfhigkeit, Kommunikationsstrke und Problemlsungskompetenz


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, serviceorientiertes Denken und Handeln sowie Teamfhigkeit


• Fhrerschein mindestens der Klasse B

Gute Grnde fr uns

• Uns als verlsslichen Arbeitgeber, der gerne Ihre berufliche Weiterbildung frdert


• Sehr vielfltige Aufgaben in einem zukunftsorientierten und sozialen Unternehmen


• Eine Vergtung nach Tarifvertrag, u.a. 39 Std./Woche (Gleitzeit) sowie eine betriebliche Altersversorgung


• Mobilitt durch das Angebot eines Deutschlandtickets und Bike-Leasing


• Eine Vielzahl von attraktiven Vergnstigungen ber unsere Corporate Benefits-App, weitere Konzernangebote sowie die Mglichkeit zum mobilen Arbeiten


• Ein Interessantes und abwechslungsreiches Aufgabenfeld


• Sympathisches und leistungsstarkes Team


• Ein neues Brogebude am Hafen sowie ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz