Klantenservice medewerker bij Eurocross Pechhulp

Haal jij voldoening uit het helpen van mensen? Hou jij daarnaast van afwisselend werk en wil je echt een impact maken? Lees dan snel verder!

Als telefonisch hulpverlener pechhulp bij Eurocross speel je een belangrijke rol in het leveren van directe ondersteuning aan klanten die met pech langs de weg staan. Je staat klaar om met kalmte en deskundigheid de uitdagingen van onvoorziene situaties aan te gaan. Je bent niet alleen een aanspreekpunt, maar ook een geruststellende stem voor de klant. Belangrijke vaardigheden voor deze functie zijn probleemoplossend vermogen, communicatieve sterkte en een flexibele instelling.

Onderstaand jouw werkzaamheden op een rijtje:

• Communicatie: het aannemen en verwerken van hulpvragen en het verstrekken van informatie aan klanten en betrokken partijen.


• Cordinatie: het zelfstandig organiseren van hulpverlening en het onderhouden van contacten met bergingsbedrijven en leasemaatschappijen.


• Besluitvorming: het nemen van zelfstandige besluiten om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn.


• Registratie: het zorgen voor een correcte vastlegging van gegevens in diverse computersystemen.


• Verbetering: het meedenken over en voorstellen doen ter verbetering van bestaande procedures.

Dit is een baan voor 24 tot 34 uur per week. Eurocross 24/7 open, dus je kunt van maandag tot en met zondag tussen 06:00 en 01:30 uur worden ingepland. Daarin kan je uiteraard wel jou eigen voorkeur opgeven. De functie start met een inwerktraject van 5 weken waarin je tussen de 28 en 34 uur in de week op kantoor wordt verwacht. De startdatum voor deze functie ligt op 3 maart 2025.

• Salaris van ‚ss16,50 per uur, exclusief mogelijke toeslagen;


• Een onregelmatigheidstoeslag van 06:00 tot 08:00 en 18:00 tot 22:00 van 28%.


• Een onregelmatigheidstoeslag van 65% in het weekend en tussen de uren van 22:00 en 06:00.


• Tijdelijk contract met uitzicht op vast;


• Parttime 24 tot 34 uur per week;


• Uitgebreide opleiding voorafgaand aan start;


• Flexibele roostering, zes weken vooraf bekend;


• Leerzame functie binnen dynamisch team.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau vereist;


• Uitstekende beheersing Nederlandse en Engelse taal;


• Communicatie vaardigheden;


• Je kan goed overweg met systemen;

In het hartje van Leiden vind je Eurocross Assistance, een dynamische alarmcentrale die wereldwijd opereert en onderdeel is van Achmea. Met onze missie om altijd klaar te staan voor mensen in nood, hebben we een cultuur gecresserd waarin daadkracht, betrokkenheid en mensgerichtheid centraal staan. Onze kernwaarden zijn gericht op het bieden van de beste hulp, waarbij we altijd streven naar verbetering en innovatie.

Wat ons uniek maakt, is onze toewijding aan ontwikkeling en welzijn van onze medewerkers. We zijn trots op onze innovatieve projecten, onze betrokkenheid bij de gemeenschap en onze programma's voor persoonlijke groei.

Bij Eurocross zorgen we voor een evenwicht tussen werk en privss, zodat jij het beste uit jezelf kunt halen.Ben je klaar om je aan te sluiten bij een team dat echt het verschil maakt en waar je elke dag kunt groeien? Solliciteer dan snel!