Medewerker Klantenservice UWV Goes

Het is maandagochtend. Je neemt een slok van je koffie terwijl de eerste klant van de dag in de wachtrij staat. Op je scherm verschijnt een naam, en een stem aan de andere kant van de lijn zegt voorzichtig: "Goedemorgen, ik heb een vraag over mijn uitkering "

Voor jou is dit het moment waarop je werk echt begint!

• Ondersteunen van klanten in diverse situaties, vari«rend van eenvoudige vragen tot complexe problemen, door het toepassen van wet- en regelgeving.


• Zorgen dat klanten zich gehoord, begrepen en in goede handen voelen door heldere communicatie en empathie.


• Samenwerken in een betrokken team om de beste service te bieden en elkaar te ondersteunen.


• De mogelijkheid benutten om deels vanuit huis te werken, waardoor een optimale werk-priv©balans wordt geboden.

• Een betekenisvolle baan: Jouw werk heeft direct impact op het leven van mensen.


• Flexibele werktijden: Jij bepaalt of je tussen de 24 en 36 uur werkt.


• Hybride werken: Werk deels vanuit huis na een intensieve, betaalde training van zes weken.


• Een goed salaris: Tussen €17,02 en €19,00 per uur, afhankelijk van jouw ervaring.


• Ontwikkeling en groei: Met cursussen en trainingen blijf jij groeien in jouw rol - of misschien wel daarbuiten.


• Betaalde training: In de eerste 6 weken (30 uur per week) word je volledig klaargestoomd om klanten met vertrouwen te woord te staan.

Jij bent iemand die in elk gesprek de rust weet te bewaren. Iemand die niet alleen luistert, maar ook ©cht hoort wat de klant zegt - en soms ook wat er n­et gezegd wordt. Voor jou is een vraag over een formulier niet zomaar een vraag, maar een kans om iemand op weg te helpen. Verder ben je:

• Empathisch en sterke communicatievaardigheden


• Flexibel, leergierig en MBO 4 opgeleid


• 24-38 uur per week beschikbaar


• Bereidheid tot reizen naar Goes


• Deelname aan 6-weekse training (30u/week)

Werken bij UWV is meer dan alleen een baan. Het is een kans om ©cht iets te betekenen voor mensen die jouw hulp nodig hebben. Of je nu een klant geruststelt na een moeilijke periode, helpt met praktische oplossingen of gewoon een luisterend oor biedt, jouw werk maakt het verschil. Bij UWV geloven we in maatschappelijke impact. Elke dag draag jij bij aan de zekerheid en stabiliteit van mensen in een kwetsbare fase van hun leven. Of het nu gaat om een werknemer die net zijn baan is verloren of een zelfstandige ondernemer met vragen, jouw inzet zorgt ervoor dat zij weer verder kunnen.