Summary Sheet: Call Center - Customer Service |
| | | | | |
| Advertiser Name | Hamburger Hochbahn AG | | Advertiser Type: | Company |
| Classification: | Call Center - Customer Service | | Subclassification: | |
| Country: | Germany | | Location: | Germany |
| Language: | German - Germany (de-DE) | | Contact Name: | |
| Employment Type: | Permanent | | Workhours: | Not Specified |
Position: Mitarbeiter Kundendialog (w/m/d) |
Description: Du - deine Rolle bei uns Gestalte als Mitarbeiter in im Kundendialog bei der HOCHBAHN den direkten Kontakt zu unseren Kund innen und sorge f r eine erstklassige Betreuung im Hamburger ssPNV!
Deine Aufgaben - das machst du bei uns - Du bist Ansprechperson f r unsere Kund innen, insbesondere bei Beschwerden - ob am Telefon oder per E-Mail.
- Bei jeder Anfrage holst du die n tigen Infos und Stellungnahmen im Haus ein und gibst alle relevanten Details an unsere Kund innen weiter.
- Der Beschwerdemanagement-Prozess liegt in deinen H nden, und du sorgst daf r, dass er reibungslos l uft.
- Du bist unser Statistik-Profi und erstellst Auswertungen und Pr sentationen - spannend und anschaulich!
Dein Profil - das bringst du mit - Du hast eine Berufsausbildung in der Tasche und kennst das Hamburger ssPNV-Strecken- und -Liniennetzes sehr gut.
- Office 365 beherrschst du sicher und du arbeitest dich schnell in neue Programme ein (z. B. unsere Kundendialog-Software).
- Du berzeugst durch fehlerfreie Rechtschreibung und w nschenswerte grundlegende Englischkenntnisse.
- Du hast Freude daran, Kund innen weiterzuhelfen, kannst auch in schwierigen Gespr chen ruhig bleiben und erkl rst komplexe Themen so, dass alle sie verstehen.
- Du findest die HOCHBAHN und ihre Strukturen richtig spannend und hast Lust, dich dort immer weiter hineinzufuchsen.
Deine Benefits - das bieten wir dir Mobiles Arbeiten 39-Stunden-Woche Flexible Arbeitszeitmodelle Zentrale Standorte Freifahrt Familienfreundliches Unternehmen Weiterbildung
|
