Head of Account Management

Seibert Solutions gehrt zu den fhrenden Atlassian Solution Partnern weltweit. In den letzten Jahren sind wir stark gewachsen und betreuen heute mit einem Team von etwa 200 Personen in den Bereichen Marketing, Sales, Lizenzhandel und Consulting mehr als 1.200 Kunden in Deutschland, sssterreich und der Schweiz. Um unser Account Management auf die nchste Stufe zu heben und skalierbare, professionelle Praktiken zu etablieren, suchen wir aktuell einen Head of Account Management, der in enger Zusammenarbeit mit dem Team unsere Kundenbetreuung auf die nchste Stufe hebt.

Als Head of Account Management entwickelst und implementierst du eine umfassende Account Management-Strategie, um unsere Kundenbeziehungen weiter zu strken und das Wachstum ber unser gesamtes Kundenportfolio voranzutreiben. Du standardisierst Prozesse und Praktiken zusammen mit dem Team und sorgst dafr, dass die Ausrichtung im Account Management mit der Vision und den Zielen von Seibert Solutions bereinstimmt. Du machst aus unseren talentierten und kundenorientierten Account Manager innen ein Team, das sich zu bergreifenden Zielen committed und diese fokussiert umsetzt.

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  Strategy & Leadership
  Du entwickelst und setzt eine bergreifende Account-Management-Strategie um, die sich eng an unseren Unternehmenszielen orientiert. Dabei baust du skalierbare und standardisierte Prozesse auf, um unser Wachstum voranzutreiben und das Team in den kommenden Jahren weiter auszubauen.


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  Enge Zusammenarbeit
  
  Du arbeitest eng mit den Teams aus Inbound Sales, Sales Development und Marketing zusammen, um eine reibungslose Customer Experience sicherzustellen. Gleichzeitig stimmst du dich mit den Business Teams ab, um deren Leistungsangebote zu verstehen, Sales-Ziele zu definieren und das Account Management auf die Vertriebsstrategie auszurichten.


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  Teamentwicklung
  
  Gemeinsam mit deinem Team legst du KPIs fest und untersttzt die Teammitglieder bei ihrer zielgerichteten Weiterentwicklung. Dabei arbeitest du eng mit unserem People Development Team zusammen, um Weiterbildungsformate zu implementieren, die die Fhigkeiten unserer Account Manager innen strken.


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  Customer Success
  
  Langfristige Kundenbeziehungen sind dein Fokus: Du baust diese auf und pflegst sie, um Zufriedenheit, Bindung und Wachstum zu frdern. Dabei strkst du unser Image als vertrauenswrdiger Partner und stehst unseren wichtigsten Kunden zuverlssig zur Seite.


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  Market Insights
  
  Du analysierst Kundenbedrfnisse und beobachtest Branchentrends, um nachhaltige Strategien zu entwickeln und unsere Wettbewerbsfhigkeit zu sichern. Darber hinaus arbeitest du mit der Geschftsfhrung sowie Atlassian-Ansprechpersonen zusammen, um Alignment zu schaffen und Co-Selling-Aktivitten voranzutreiben.

• Du bringst mehr als sieben Jahre Erfahrung im Account Management, Customer Success oder einem hnlichen Bereich mit, davon mindestens drei Jahre in einer Fhrungsposition.
  
  
  
  


• Du hast nachweislich leistungsstarke Teams aufgebaut und erfolgreich gefhrt, dabei bewiesen, dass du Tools einfhren und Prozesse entwickeln kannst, um die Effizienz zu steigern.
  
  
  
  


• Mit deinen ausgezeichneten zwischenmenschlichen und kommunikativen Fhigkeiten holst du Stakeholder auf allen Ebenen ab und setzt dabei auf datenbasierte Entscheidungen, um die Leistung durch Kennzahlen gezielt zu optimieren.
  
  
  
  


• Idealerweise hast du Erfahrung im SaaS-, IT- oder Software-Dienstleistungsbereich gesammelt, und Kenntnisse im Atlassian-sskosystem sind ein grosses Plus.
  
  
  
  


• Du gehst konstruktiv mit Vernderungen um und bist offen fr Innovationen und neue Ideen, um unser Account Management zukunftsorientiert weiterzuentwickeln.

• Weiterbildung - Wir schauen gemeinsam, was zu deiner aktuellen Rolle passt, unabhngig von einem festen Budget.


• Vertrauen, Eigenverantwortung, Mitbestimmung - im agilen Arbeitsumfeld


• Work-Life-Balance - flexible Arbeitszeiten und ssberstundenregelung, Home-Office


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