Teamleitung Disposition Service / Team Lead (m/w/d)

In Vollzeit

93049 Regensburg

Verndere mit uns die Art und Weise Wasser zu trinken

Die BRITA Gruppe ist einer der weltweit fhrenden Experten fr optimiertes und individualisiertes Trinkwasser. BRITA steht fr einen Hidden Champion, der eine Marktnische erkannt und erfolgreich ausgebaut hat. Mehr als 2.000 Mitarbeitende rund um den Globus sind unser wichtigstes Kapital. Freiraum, Eigenverantwortung, Vertrauen, Teamgeist und Respekt sind Werte, die unser Miteinander prgen.

Die BRITA Vivreau GmbH hat sich auf die Herstellung und den Vertrieb von leitungsgebundenen Trinkwasserspendern spezialisiert. Dank unseres bundesweit flchendeckenden Servicenetzes stehen wir unseren Kunden als Full-Service-Dienstleister regional zur Verfgung und bieten bereits seit ber 50 Jahren einen zuverlssigen und kompetenten Service.

Wir haben einen positiven Einfluss auf unseren Planeten, indem wir Vernderungen anregen und allen Menschen die Mglichkeit geben, gutes Trinkwasser auf intelligente und einfache Weise zu geniessen.

Wie du dich bei uns einbringen kannst

Es erwartet dich ein agiles Umfeld, in dem sich vieles bewegen lsst. Als Leitung eines neunkpfigen kollegialen Teams leistest du einen massgeblichen Beitrag zur Aufrechterhaltung der Zufriedenheit unserer Kundschaft sowie unserer Qualittsstandards. Du leitest hierfr vom Standort Regensburg aus das Dispositionsteam, welches die Einstze unserer Servicetechniker:innen koordiniert.

• Du fhrst sowohl disziplinarisch wie auch fachlich - teilweise Remote - das Service Dispositions-Team
• Du bist verantwortlich fr die Disposition der Mitarbeiter:innen im technischen Aussendienst (Servicetechniker:innen) unter Verwendung einer Planungssoftware fr die Standard- und Vorausplanung bei Inbetriebnahmen, Wartungen und Reparaturen per Telefon und Mail
• Du fungierst ausserdem als Bindeglied zwischen der Vertriebsleitung und den regionalen Disponent:innen, um Eskalationsprozesse und priorisierte Projekte abzustimmen und so eine schnelle Handlung sicherzustellen
• Die Vorabprfung bei Neuinstallationen unserer Key Accounts gehrt ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet
• Du bildest die Schnittstelle zur Teamleitung im Serviceaussendienst und der Leitung Technical Competence Center bzgl. fachlichen Sachverhalten, um die Kundenzufriedenheit zu sichern
• Du nutzt regelmssig hybride Meetings zur Sicherstellung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses und eines einheitlichen Qualittsstandards in deinem Team
• Bei der Definition und Umsetzung von Massnahmen der Service-Strategie bringst du dich ein - mit der Zielstellung der Effizienzsteigerung
• Der Austausch bzgl. Best Practice mit anderen Dispositionsabteilungen, auch im Ausland, spornt dich an

Beste Voraussetzungen fr deinen Einstieg

• Du hast eine abgeschlossene technische, gewerbliche oder kaufmnnische Ausbildung oder ein technisch orientiertes Studium und mehrjhrige Berufserfahrung im technischen Service, insbesondere in der Disposition
• Ausserdem kannst du auf eine langjhrige Fhrungserfahrung im Service bzw. in der Disposition zurckgreifen und umfangreiche Planungskenntnisse im Bereich Personaleinsatzplanung runden dein Profil ab
• Du zeigst ein gutes technisches Verstndnis und Organisationsgeschick
• Du lebst auch im hektischen Umfeld den Servicegedanken vor und hast Freude am Fhren
• Sehr gute Kommunikations- und Konfliktfhigkeit sowie ein verbindliches und freundliches Auftreten am Telefon gehren ebenfalls zu deinen Strken
• Du verfgst ber gute Englischkenntnisse
• Du bist zuverlssig und zeigst auch bei hoher Belastbarkeit Teamfhigkeit

Das bieten wir

• Ein spannendes Arbeitsumfeld in einer Branche der Zukunft
• Eine offene und dynamische Unternehmenskultur, in der du Eigenverantwortung bernehmen kannst
• Ein kollegiales und wertschtzendes Arbeitsklima in einem sozialen und hoch motivierten Team
• Eine leistungsgerechte Bezahlung
• Flexible Arbeitszeiten, Home-Office Mglichkeit und einen berdurchschnittlich hohen Urlaubsanspruch fr eine optimale Work-Life-Balance
• Ein zukunftsweisendes und kologisches Produktportfolio
• Regelmssige Weiterbildungsmglichkeiten sowie ein weitreichendes Entwicklungspotential innerhalb der BRITA Gruppe
• Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und ein Job-Rad-Programm fr deine Mobilitt

Kein Sprung ins kalte Wasser - sondern ein Schritt in die Zukunft.

Melissa Kreuzer freut sich ber deine Bewerbung ber unser Karriereportal!

Sei Teil unseres Service-Teams und gestalte die Zukunft bei uns aktiv mit!

Bewerbungen auf anderen Kanlen (insb. auch Email) knnen nicht bercksichtigt werden.