Customer service king or queen

Een Dag in het Leven van de KCC-Held(in)

"Welkom bij 14020, het visitekaartje van de Gemeente Amsterdam! Hoe kan ik u helpen?" Dit zijn de magische woorden waarmee je als KCC-held(in) dagelijks bewoners te hulp schiet. Of het nu gaat om buurvrouw Annie die een dakterras wil bouwen ("Kan dat zonder vergunning?) of meneer Jansen die zich afvraagt waarom zijn grof vuil nog steeds de stoep siert na drie dagen; jij bent er.

En nee, je hoeft echt niet meteen een wandelende encyclopedie te zijn. Wist je niet dat een dakterras geen springplank mag hebben? Geen zorgen, met uitgebreide trainingen en begeleiding sta jij binnenkort ook met de precisie van een Google-algoritme vragen te beantwoorden.

Als je eenmaal je headset hebt opgezet, begint de Amsterdamse magie. "Urgentie voor een huuraanvraag? Wat een timing, mevrouw! Ik verbind u meteen door naar de expert in huisvestingswonderen." Je voelt je een mix van Sherlock Holmes en een praatgrage buurman, maar dan met meer autoriteit en minder schuttingtaal.

En vergeet niet: het leukste onderdeel is toch dat iedereen denkt dat jij alles in je eentje doet. Bewoners zien jou als d© schakel tussen chaos en Amsterdamse helderheid. Zelfs als je alleen maar iemand doorverwijst, krijg je al een "Oh, bedankt, wat fijn!" Dat is toch de ultieme superkracht?

Dus, wil je werken bij de gemeente en tegelijkertijd een mix van tovenaar, telefoonheld en Amsterdam-ambassadeur zijn? 14020 wacht op je. Maar vergeet niet: je kunt niet alles weten, behalve dat er nooit zomaar een dakterras wordt goedgekeurd.

Waarom zou je hier niet willen werken?

• Parttime baan van 20-28 uur per week: Genoeg tijd over om eindelijk die hobby op te pakken waar je al jaren over praat (keramieken, anyone?).


• Salaris van €2700,- tot €3831,- bruto per maand (36 uur): Genoeg om comfortabel te leven ©n af en toe een broodje kroket te halen.


• Direct pensioenopbouw: Je toekomstige zelf bedankt je alvast.


• Reiskostenvergoeding: Of je nu een kilometervreter bent (€0,10/km), een wandelende fitgirl/fitboy (€0,15/km), of luxe in de trein reist (€0,21/km, max 45 km), het kan allemaal.


• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: Denk: mindfulness-cursussen of leren hoe je eindelijk die perfecte cappuccino thuis maakt.


• Gezellig, ambitieus team in een maatschappelijke organisatie: Lees: een groep collega's die naast ambitie ook weten hoe je een vrijdagmiddagborrel organiseert.


• 8,33% vakantiegeld ©n een eindejaarsuitkering: Hallo, extraatjes! Wie houdt er niet van een 13e maand?


• Doorgroeimogelijkheden en trainingen in Amsterdam West: Want wie wil er nou niet uitblinken in d© gezelligste stadsregio?

Wij zoeken een dienstverlenende topper met Amsterdamse flair en een hart voor de stad.

• Woonachtig nabij Amsterdam voor optimale bereikbaarheid.


• Mbo 4 niveau met praktische Excel- en telefoonvaardigheden.


• Minimaal 1 jaar ervaring in een callcenter omgeving.


• Basisbeheersing van Nederlands en Engels is een must.


• Beschikbaar tijdens kantooruren van maandag tot vrijdag.

Welkom in het kloppend hart van Amsterdam, waar onze gemeente zich inzet om van de hoofdstad een nog mooiere plek te maken. Gelegen op het levendige Bos en Lommerplein, bieden wij een werkplek waar de energie van de stad voelbaar is en waar je bijdraagt aan de dienstverlening voor elke Amsterdammer. Hier werk je samen met een divers en toegewijd team aan het beantwoorden van uiteenlopende vragen van bewoners en ondernemers. Onze missie is helder: iedereen in de stad blij maken met perfecte service. En dat alles in een omgeving die diversiteit ademt en waar je jezelf mag zijn, ongeacht waar je vandaan komt.