Summary Sheet: Call Center - Customer Service |
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| Advertiser Name | Schleich GmbH | | Advertiser Type: | Company |
| Classification: | Call Center - Customer Service | | Subclassification: | |
| Country: | Czech Republic | | Location: | Czech Republic |
| Language: | German - Germany (de-DE) | | Contact Name: | |
| Employment Type: | Permanent | | Workhours: | Not Specified |
Position: Betriebswirt als Consumer Service Agent in Qualit tskontrolle (all genders) |
Description: Ist unsere Story auch deine Story? Wenn Kinder die authentischen Figuren und Spielsets von schleich in die Hand nehmen, er ffnen sich wunderbare Fantasiewelten. Jeder Dinosaurier, jeder Elefant, jede Elfe ist der Beginn einer aufregenden Story. Unsere Vision: "Shaping Storytellers for life". Und deine Geschichte bei schleich beginnt hier.
Lass uns zusammen nicht nur die Freude am Geschichtenerz hlen wecken, sondern auch die Story von schleich weitererz hlen - vom traditionellen Spielzeughersteller zur Global Love Brand. Werde Teil unserer aufregenden Transformationsstory.
Wir vertrauen dir, geben dir Ownership und die M glichkeit, in einem dynamischen Umfeld international und digital zu arbeiten. Wir packen gemeinsam alle Herausforderungen an, die in der Zukunft noch auf uns warten. Nutze deine Chance, mit uns zu wachsen und wirklich etwas zu erreichen.
Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich: In dieser Funktion berichtest du fachlich an den Consumer Service Specialist und bist mit dem Qualit tsteam in der Zentrale in Deutschland im engen Austausch. - Bearbeitung aller Arten von Verbraucherbeschwerden (Feedback, Produktvorschl ge, Beschwerden, Kritik) im Zendesk-Ticketsystem
- Bearbeitung von Qualit tsmeldungen, Kundenauftr gen und Ersatzteillieferungen
- ssberwachung des Inhalts von Verbraucherbeschwerden
- Bearbeitung von Verbraucheranfragen per Telefon und E-Mail
- ssberwachung von Verbraucherauftr gen
Die Kapitel deiner bisherigen Story: Fachkenntnisse und Erfahrung: - Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft und mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in einer hnlichen Position
- Sehr gute Kommunikationsf higkeiten in Englisch und Deutsch (Sprachniveau C1)
- Gute Kenntnisse in MS Office, SAP
Kompetenzen: - Ergebnisorientierung
- Stark kunden- sowie verbraucherorientiertes Denken
- Positive Kommunikation
- Ausgepr gtes Verst ndnis und die F higkeit zur Identifikation mit Familien sowie dem Verhalten von Kindern
- Teamplayer und aktive Kommunikation
Weder K nigreiche noch Goldberge - aber viele andere Belohnungen: - Kein Tag gleicht dem anderen, keine Karriere der anderen. Arbeite in einem dynamischen, abwechslungsreichen Umfeld, das dir individuelle Karriere- und Entwicklungsm glichkeiten bietet. Alle unsere Mitarbeitenden haben zudem Zugriff auf unz hlige Onlinekurse unserer Weiterbildungsplattform.
- Gemeinsam schreiben wir schleich Geschichte. Werde Teil eines motivierten Teams, das sich gegenseitig unterst tzt und zusammen Erfolge feiert.
- Dein Einstieg soll sich f r dich lohnen! Wir bieten dir eine attraktive, faire Entlohnung mit Zusatzleistungen, die regelm ssig berpr ft und aktualisiert werden.
- Appetitlich! Wir bieten einen Essenszuschuss von 82,60 CZK pro Arbeitstag.
- Freu dich ber tolle Rabatte auf unsere schleich Produkte, die nicht nur Kinderherzen h herschlagen lassen.
- Apropos Geld sparen: Wir bezuschussen auch das Leasing eines Fahrrads, damit du bequem unser sch nes B ro in M nchen oder Schw bisch Gm nd erreichst.
- Pause von den Abenteuern bei Schleich? Freu dich ber 30 Tage Urlaub im Jahr und ein hybrides Arbeitsmodell ohne Kernarbeitszeiten.
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