Summary Sheet: I.T. & Communications |
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| Advertiser Name | Friedrich-Alexander-Universit t Erlangen-N rnberg | | Advertiser Type: | Company |
| Classification: | I.T. & Communications | | Subclassification: | |
| Country: | Germany | | Location: | Germany |
| Language: | German - Germany (de-DE) | | Contact Name: | |
| Employment Type: | Permanent | | Workhours: | Not Specified |
Position: First Level Support Mitarbeiter IT Helpdesk (m/w/d) |
Description: Ihr ArbeitsplatzDas Regionale Rechenzentrum Erlangen (RRZE) ist der interne IT-Dienstleister der FAU und stellt die IT-Infrastruktur und die IT-Basisdienste bereit. Es unterst tzt im Rahmen des Regionalkonzeptes weitere Hochschulen und Universit ten in der Umgebung.Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von St rungs- und Auftragsannahmen pers nlich, am Telefon, ber das interne Ticketsystem und ber E-Mail
- Benutzerberatung und -verwaltung
- Koordination von studentischen Hilfskr ften
- Aufbereitung und Weitervermittlung von Informationen der Fachabteilungen
- Verleih und Ausgabe von Hardware (Laptops, Beamer etc.)
- Annahme von Zahlungen via FAUcard
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufm nnische oder technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft Office (insbes. Outlook, Word)
- Technisches Verst ndnis sowie grundlegende Netzwerkkenntnisse
- Kenntnisse im Ticketsystem OTRS von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1-Niveau)
- Selbst ndige Arbeitsweise
- Teamf higkeit und Hilfsbereitschaft
- Problem- und kundenorientierte Arbeitsweise / serviceorientiert
- Starke m ndliche und schriftliche Kommunikationsf higkeit
- Organisationstalent
Wir haben einiges zu bieten: Unsere Benefits
- Regelm ssiger Stufenanstieg und steigendes Gehalt nach Tarifvertrag f r den ffentlichen Dienst der L nder (TV-L) bzw. Besoldung nach BayBesG sowie zus tzliche Jahressonderzahlung
- Urlaubsanspruch von 30 Tagen pro Kalenderjahr bei f nf Arbeitstagen pro Woche, mit zus tzlichen freien Tagen am 24. und 31. Dezember
- Flexible Arbeitszeitregelungen und -modelle sowie die M glichkeit, Mehrarbeit durch Freizeit auszugleichen
- Betriebliche Altersversorgung und verm genswirksame Leistungen
- Familienfreundliche Umgebung mit Ferien- und Kinderbetreuungsangeboten
- Homeoffice nach Einarbeitung grunds tzlich m glich
- Vielf ltige Weiterbildungs- und Fortbildungsm glichkeiten
- Umfassende Einarbeitung durch engagiertes Team
- Kollegiales Arbeitsumfeld mit sehr gutem Betriebsklima
- Verg nstigtes Essens- und Getr nkeangebot in unseren Mensen
- B ror ume in fussl ufiger N he zum ffentlichen Nahverkehr
Stellenzusatz
Bei entsprechender Eignung ist eine Perspektive auf Entfristung gegeben.
EntgeltTV-L E 8ArbeitszeitTeilzeit
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