Klantenservice medewerker

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de klantenservice? Als klantenservice medewerker speel je een belangrijke rol in de dagelijkse operaties van ons bedrijf. Je staat in direct contact met onze klanten en zorgt ervoor dat hun vragen en problemen op een professionele wijze worden opgelost. De uitdagingen die je tegenkomt zijn divers en vereisen een combinatie van empathie, stressbestendigheid en oplossingsgericht denken. Met jouw bijdrage aan klanttevredenheid en serviceverbetering maak je echt het verschil.

Hoofdtaken:

• Klantcontact: als eerste aanspreekpunt beantwoord je vragen en los je problemen op met betrekking tot creditcards.


• Registratie: je legt alle interacties met klanten nauwkeurig vast in ons systeem.


• Serviceverbetering: je draagt actief bij aan het verbeteren van onze klantenserviceprocessen.


• Training: je volgt een introductieprogramma en e-learning om je kennis te vergroten.


• Wft-certificering: binnen twee maanden behaal je jouw wft-basis om klanten optimaal te kunnen informeren.

Wij begrijpen dat een goede balans tussen werk en priv© essentieel is voor jouw geluk. Daarom bieden we je niet alleen een aantrekkelijk salaris, maar ook een pakket aan secundaire voorwaarden dat je ondersteunt in elke fase van je leven en carri¨re.

• Startsalaris van €15,90 per uur met groeipotentieel.


• Werk tussen de 24 en 32 uur per week


• Deeltijdwerk met thuiswerk- en internetvergoeding.


• Reiskostenvergoeding voor OV en auto tot 80 km.


• 8,33% vakantiegeld, 25 vakantiedagen, pensioenopbouw.


• Carri¨replanning en interne ontwikkelingsmogelijkheden.

Wij zoeken een klantgerichte klantenservicemedewerker met een hands-on mentaliteit.

• Mbo-4 niveau en proactieve houding


• Beschikbaarheid 24-36 uur per week


• Ervaring in klantcontact is een pre


• Bereidheid tot het behalen van wft-basis


• Start met training op 2 december

In Diemen vind je een dynamische organisatie die financi«le veiligheid garandeert. Onze missie is het bevorderen van integriteit in de financi«le sector. We koesteren een cultuur waarin jouw groei en inbreng voorop staan, ondersteund door open communicatie.

Wat maakt ons uniek? Onze innovatieve projecten en de ruimte voor eigen initiatief. Dit stimuleert zowel je persoonlijke als professionele ontwikkeling. We zijn betrokken bij de gemeenschap en bieden flexibele werkopties voor een optimale balans tussen werk en priv©.

Zie jij jezelf al excelleren in een team dat jouw ontwikkeling centraal stelt en waar je echt het verschil kunt maken? Wil je meer weten?