Summary Sheet: Call Center - Customer Service |
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| Advertiser Name | Syntegon | | Advertiser Type: | Not Specified |
| Classification: | Call Center - Customer Service | | Subclassification: | |
| Country: | Germany | | Location: | Germany |
| Language: | German - Germany (de-DE) | | Contact Name: | |
| Employment Type: | Permanent | | Workhours: | Not Specified |
Position: Technical Support Expert (m/w/d) - Ersatzteile |
Description: Firmenbeschreibung
Wir sind bereit Neues zu wagen. Bist du es auch?
Gemeinsam mit Kolleg:innen weltweit sind wir der strategische Partner der Pharma- und Lebensmittelindustrie f r Prozess- und Verpackungstechnik. Mit reibungslosen Prozessen, innovativen Technologien und nachhaltigen L sungen helfen wir unseren Kunden, ihre Ziele zu erreichen. Wir sorgen zum Beispiel daf r, dass Impfstoffe sicher abgef llt werden und Tabletten ihren Wirkstoff optimal entfalten k nnen. Auch Deine Lieblingsschokolade und Snacks werden mit unserer Hilfe nachhaltig verpackt. Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams!Die H ttlin GmbH ist ein Unternehmen der weltweit t tigen Syntegon-Gruppe. Am Standort Schopfheim (S dbaden) stellen wir verfahrenstechnische Anlagen f r die pharmazeutische Industrie her und vertreiben diese weltweit. Unsere innovativen Produkte sind im Markt durch Patente abgesichert.Deine Aufgaben
Im Rahmen dieser T tigkeit bist Du ein wichtiger Ansprechpartner f r unsere regionalen Service-Organisationen. Du unterst tzt diese mit Deiner technischen Expertise und Deinem lokalen Netzwerk bei der Identifikation von Ersatzteilen sowie bei der L sungsfindung technischer Probleme.
- Du bearbeitest Kundenanfragen (intern und extern) ber SAP, E-Mail und CRM-Systeme.
- Du identifizierst Ersatzteile anhand von Bildern, Zeichnungen, Beschreibungen oder Baumittelkennzeichnungen.
- Du wickelst Ersatzteilauftr ge ab und koordinierst diese mit den relevanten Schnittstellen im Unternehmen.
- Du definierst Ersatzteilpakete f r Wartungseins tze und erstellst Ersatzteillisten f r die Anlagen unserer Kunden.
- Du erstellst Schulungsunterlagen f r den Bereich Ersatzteile und setzt diese f r Trainings unserer regionalen Service-Kollegen ein.
- Du kl rst Alternativen f r obsolet gewordene Teile mit den relevanten Schnittstellen im Unternehmen.
- Du ber tst unsere Kunden bei der Behebung von technischen Problemen.
- Du unterst tzt unsere vor Ort eingesetzten Service-Techniker bei auftretenden Problemf llen durch logistische und fachliche Beratung.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung (mechanisch oder elektrisch) und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in diesem Bereich.
- Idealerweise hast Du bereits technische Kenntnisse im Bereich Tablettencoater, Schnellmischer oder Wirbelschichtanlagen.
- Du verf gst ber gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du zeigst ein hohes Verantwortungsbewusstsein in fachlichen, sicherheitstechnischen und terminlichen Belangen.
- Eine systematische und selbstst ndige Arbeitsweise sowie eine ausgepr gte Kunden- und Serviceorientierung runden Dein Profil ab.
Weitere Informationen
Start: n chstm glich - nach Vereinbarung
Arbeitspensum: 100%
Vertragsart: Unbefristete Anstellung
Arbeitsort: SchopfheimDeine Benefits am Standort Schopfheim:
- Interessante und anspruchsvolle Aufgaben in einer offenen Unternehmenskultur und sehr gute Arbeitsatmosph re
- Leistungsgerechte Verg tung sowie sonstige Sonder- und Nebenleistungen
- Wir bieten Dir Flexibilit t indem Du sowohl im Office als auch remote arbeiten kannst
- Betriebliche Sozialberatung und Altersvorsorge
- Zuschuss zur Fitnessstudiomitgliedschaft
- Zuschuss zur Kindergartenbetreuung
- Gesundheitsangebote, Team- und Firmenevents
- Kostenlose Parkpl tze direkt am B ro
- Gute Anbindung an den ssPNV
Bei Syntegon sind wir ber alle Hierarchiestufen hinweg per du, da dies Teil unserer Unternehmenskultur ist. Aus diesem Grund f hren wir auch den Rekrutierungsprozess in der DU-Form. Gerne kannst du uns in deinen Bewerbungsunterlagen mit unseren Vornamen ansprechen. Sollte die Ansprache f r dich nicht in Ordnung sein, dann gib uns gerne einen Hinweis.Syntegon und deren Tochterunternehmen sind Vielfalt ein wichtiges Anliegen ist. Wir begr ssen ausdr cklich ein Umfeld, in dem alle Mitarbeiter:innen ungeachtet des Geschlechts, des Alters, der Herkunft, der Religion, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identit t oder besonderer Bed rfnisse gleichwertig sind. Sofern in dieser Stellenanzeige ausschliesslich die m nnliche Form verwendet wird, dient dies einer besseren Lesbarkeit und bezieht sich auf Personen jeglichen Geschlechts.
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