Solution Manager im Customer Service (m/w/d)

Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persnlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft fr den Schutz von Identitten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslsungen arbeiten wollen. Wir sind berzeugt, dass Vernderungen neue Chancen fr Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfltigen Karrieremglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.

Zum nchstmglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Solution Manager im Customer Service (m/w/d) fr den Standort Berlin.

• Anforderungsanalyse und -management, u.a. Erfassung von Businessanforderungen sowie Ableitung von Einsatzgebieten und Lsungen (auch fr das Thema Knstliche Intelligenz)
• Untersttzung bei der Entwicklung der Bereichsstrategie und der Roadmap sowie in Projekten von der Konzeptphase bis hin zur Implementierung
• Einfhrung von Lsungen und begleitende Durchfhrung von Change-Management-Massnahmen innerhalb der Organisation
• Identifizierung, Aufbau und Verteilung von strategisch relevantem Wissen innerhalb und ausserhalb des Teams
• ssberwachung der Leistung und Nutzen der implementierten Lsungen sowie Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
• Frderung der Zusammenarbeit sowie Kommunikation mit relevanten Stakeholdern ber Bereichsgrenzen hinweg
• Sicherstellung von Verfgbarkeit und Qualitt der fr die Projekte bentigten Daten
• ssbernahme von Sonderaufgaben

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium (beispielsweise in Mathematik, Informatik, Naturwissenschaften, Technik oder Wirtschaft)
• Einsatz und Anwendung moderner Management-, Planungs-, Steuerungs- und IT-Instrumente
• Fundierte Erfahrung im Management von IT-Lsungen, idealerweise auch mit Fokus auf KI oder Data Science
• Verstndnis fr das Themenfeld KI, maschinelles Lernen und IT-Integrationsprozesse
• Adressatengerechtes Kommunikationsvermgen, Selbstreflexionsvermgen und unternehmerisches Handeln
• Kenntnisse im Requirement Management, in agilen Projektmanagementmethoden sowie in der ssberwachung und Analyse von Daten zur Verbesserung von Serviceleistungen
• Fliessende schriftliche und mndliche Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sind fr diese Position notwendig

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  Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
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  Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr
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  Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment und innovative Tools fr die interdisziplinre Zusammenarbeit
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  Persnliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmglichkeiten sowie Fach- und Fhrungskrfteprogramme
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  Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den ffentlichen Nahverkehr
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  Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Prventionskurse und Laufevents
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  Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermgenswirksame Leistungen, untersttzende Massnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehrigen