Summary Sheet: Call Center - Customer Service |
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Advertiser Name | Lechwerke AG | | Advertiser Type: | Company |
Classification: | Call Center - Customer Service | | Subclassification: | |
Country: | Germany | | Location: | Germany |
Language: | German - Germany (de-DE) | | Contact Name: | |
Employment Type: | Permanent | | Workhours: | Not Specified |
Position: Referent:in Marktkommunikation |
Description:
Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice- und kaufm nnische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der gesamten LEW-Gruppe mit voran. Unser Team in der Marktkommunikation ist zust ndig f r die korrekte Abbildung der Marktkommunikationsprozesse sowie den Lieferantenwechsel unserer Kund:innen und stellt somit sicher, dass diese zuverl ssig mit Strom beliefert werden
Darum geht es konkret
In deiner Rolle als Referent:in der Marktkommunikation gestaltest du aktiv die Energiewende mit. Konkret bedeutet es:
- Du agierst als treibende Kraft hinter den Energiemarktprozessen und stellst sicher, dass gesetzliche Vorgaben fristgerecht und pr zise umgesetzt werden
- Du konzipierst L sungen f r die Prozesse des Lieferantenwechsels. Mit einem klaren Blick f r das grosse Ganze analysierst und optimierst du dabei bestehende Prozesse, automatisierst Abl ufe und nutzt internes Feedback, um Verbesserungen kontinuierlich voranzutreiben
- Du bernimmst die Verantwortung, Prozesse aktiv zu gestalten - von der Erstellung und Beauftragung von Prozessauftr gen bis zur Umsetzung und Optimierung
- Du testest Prozess auf Herz und Niere. Dabei beherrschst du die Balance zwischen Details und Gesamtzusammenh ngen, um fundierte und nachhaltige L sungen zu entwickeln und reibungslose Abl ufe zu garantieren
- Du agierst als Bindeglied zwischen diversen Stakeholdern und bist die zentrale Anlaufstelle: du setzt Termine, holst Feedback ein, verfolgst Entscheidungen nach und verteilst Informationen zielgerichtet
Das w nschen wir uns
- Deine kaufm nnische Ausbildung bzw. ein betriebswirtschaftliches (o ss.) Studium hast du erfolgreich abgeschlossen oder verf gst ber mehrj hrige relevante Berufserfahrung
- Bei komplexen und strategischen Themen denkst du "challenge accepted" und hast Spass daran, diese methodisch sowie kommunikativ aufzuarbeiten und Zusammenh nge zu pr sentieren
- Es liegt dir, Prozess zu optimieren und andere daf r zu begeistern. Dabei berzeugst du mit deiner Durchsetzungsst rke und findest in einem sich wandelnden Umfeld stets die passende L sung, wobei du auch in stressigen Situationen einen k hlen Kopf beh ltst
- Als Intiator:in und Treiber:in bist du stark umsetzungsorientiert, bringst dich proaktiv uns selbstst ndig ein und hast dabei immer einen Blick f r effiziente Prozessabl ufe
- Das Microsoft Office Paket ist f r dich keine Herausforderung, du beherrscht die ben tigten Tools f r eine gute Prozessdokumentation und schiffst gekonnt durch alle Teamskan le. Im besten Fall hast du bereits mit SAP gearbeitet
- Als Teamplayer:in f llt es dir leicht, dich auf dein gegen ber einzustellen und deine Stakeholder f r Neuerungen und Optimierungen zu begeistern
Das erwartet dich bei uns
- Heute schon an morgen denken: Dank unserer betriebliche Altersvorsorge kannst du f r deine Zukunft ganz einfach vorsorgen.
- Bei uns wird nicht nur ber die Energiewende geredet - wir treiben sie voran.
- Das Leben ist dynamisch - egal ob beruflich oder privat. Daher gibt es bei uns flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Teilzeit/Jobsharing, Workation und vieles mehr.
- Better together. Wir sind berzeugt, dass wir gemeinsam erfolgreicher sind. Daf r gibt es bei uns viele M glichkeiten, um dich mit deinen Kolleg:innen zu vernetzen - ob bei Workdates, internen Events oder sozialen Aktionen.
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