Customer Service Manager:in Erneuerbare Energien

Die LEW Service & Consulting GmbH ist ein Service-Unternehmen der LEW-Gruppe und fr Dritte mit Sitz in Augsburg. Unser Leistungsspektrum erstreckt sich vom Betrieb und der Betreuung von IT-Infrastruktur und SAP-Systemen ber Leistungen im Kundenservice sowie Debitorenmanagement bis hin zu Zentralen Diensten. Innerhalb des Kundenservice Netz betreuen wir die Kund:innen, die erneuerbare Energie in das Netz der LEW Verteilnetz GmbH einspeisen, rund um ihren Vertrag und die Abrechnung.

Darum geht es konkret

Du mchtest aktiv zur Energiewende beitragen? Als Teil unseres Teams bernimmst du eine zentrale Rolle in der Ausfhrung, Steuerung und Optimierung von Prozessen rund um die Abrechnung Erneuerbarer Energien - und das stets im Einklang mit unserem Leitsatz: grn, regional, digital.

• Abrechnung mit Verantwortung: Du stellst sicher, dass Erneuerbare-Energien-Anlagen korrekt in unserem SAP IS-U-System erfasst werden und unsere Kund:innen die gesetzlich vorgeschriebene EEG-Vergtung erhalten


• Kundenzentrierung: Mit einem hohen Mass an Kundenorientierung begleitest du unsere Kund:innen durch die Prozesse und klrst Rckfragen lsungsorientiert - schriftlich und mndlich


• Prozessoptimierung: Du hinterfragst bestehende Ablufe, bersetzt neue gesetzliche Anforderungen in handelbare Prozesse und bist ein wichtiger Teil von Projekten zur Digitalisierung und Optimierung


• Zukunft gestalten: Du bringst kreative Ideen und innovative Anstze in die Weiterentwicklung von Systemen und Prozessen ein

• Bei komplexen und strategischen Themen denkst du dir "challenge accepted" und hast Spass daran, diese methodisch sowie kommunikativ aufzuarbeiten und Zusammenhnge zu prsentieren


• Der Umgang mit Zahlen macht dir Spass und Themen wie regulatorische Rahmen-/Marktkommunikation oder juristische Sachverhalte erfasst und bewertest du schnell und integrierst diese lsungsorientiert in deine Arbeit


• Auch in herausfordernden Situationen behltst du einen khlen Kopf und einen sicheren Umgang mit Menschen. Mit einer stark ausgeprgten Durchsetzungsstrke verstehst du es zu berzeugen und bestmgliche Lsungen zu finden und dabei den Blick auf das Grosse nicht zu verlieren


• Du hast Freude an der Kundenkommunikation und stellst die Bedrfnisse unserer Kund:innen stets in den Mittelpunkt


• Du bist ein kreativer Kopf, der Innovationen vorantreibt, Prozesse verbessert und Digitalisierung als Chance versteht. Auch vor knstlicher Intelligenz schreckst du nicht zurck


• Du hast eine abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung, idealerweise mit Zusatzqualifikation oder ein abgeschlossenes Studium. Wenn du jetzt noch Erfahrungen im Energiesektor gesammelt hast und dich mit SAP IS-U auskennst - Volltreffer

• Die Anforderungen der Arbeitswelt ndern sich stetig. Damit du fachlich immer up-to-date bleibst, investieren wir in deine Weiterbildung.


• Das Leben ist dynamisch - egal ob beruflich oder privat. Daher gibt es bei uns flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Teilzeit/Jobsharing, Workation und vieles mehr.


• Auch deine Energie ist erneuerbar. Von uns gibt es dafr 30 Tage Jahresurlaub. Selbstverstndlich kannst du zustzlich deine ssberstunden mit Freizeit ausgleichen.


• Du entwickelst bei uns nicht nur deine Fhigkeiten weiter - sondern dank Tarifvertrag auch dein Gehalt.