Leiter Service Telefon (m/w/d)

Sie mchten die zuknftige Ausrichtung unserer Kundenbetreuung aktiv mitgestalten? Dann untersttzen Sie unser Team als Fhrungskraft.

• Ihr Team und Sie stehen im direkten Dialog mit Fachpartnern aus der SHK-Branche. Sie beantworten deren Fragen rund um unsere Produkte, Systeme und Dienstleistungen. Sie sind selbst am Telefon beratend ttig und begeistern unsere Kunden dadurch von der Marke Geberit.
• In Ihrer Funktion als Leiter untersttzen Sie Ihr Team motivierend bei produkt- und anwendungsspezifischen Fragen in der direkten Kundenberatung, organisieren regelmssige Schulungen und frdern Ihre Mitarbeiter.
• Durch einen hohen Grad an Kundenorientierung generieren Sie Mehrwerte auf Kunden- und Unternehmensseite und sichern unser hohes Qualittsniveau bei Beratung und Service.
• Sie treiben die Digitalisierung und die Prozessweiterentwicklung unseres Kundenservices durch Kommunikationskanle wie LiveChats und ChatBots voran und bringen sich aktiv in Projekte zur Implementierung von Tools fr die automatisierte Beantwortung von Kundenanfragen unter Einsatz Knstlicher Intelligenz ein (MailBots, VoiceBots).

• Idealerweise verfgen Sie ber einen Abschluss (m/w/d) als Meister/Techniker in der Sanitrbranche und bringen eine betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation mit.
• Auch als Versorgungsingenieur (m/w/d) mchten wir Sie gerne kennenlernen.
• Sie kommunizieren gerne mit Menschen, sind kundenorientiert und zeichnen sich durch die Begeisterung in der Kundenbetreuung aus.
• Fhrungserfahrung erleichtert Ihnen den Einstieg in diese Position.
• Abgerundet wird Ihr Profil durch eine Affinitt fr Anwendungssoftware (Microsoft Office Programme) und Digitale Tools (Apps).

WIR BIETEN

• Gelebte Unternehmenskultur basierend auf unserem
• Flache Hierarchien und ein kollegiales Umfeld
• Flexible Arbeitszeiten fr eine positive Work-Life-Balance
• Abwechslungsreiche Aufgaben und spannende Projekte
• Hervorragendes Personalrestaurant

Wir bieten Ihnen die Perspektiven eines erfolgreichen Unternehmens und ein usserst vielfltiges Aufgabengebiet. Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekrftige Online-Bewerbung.

Beschftigungsart: Vollzeit
Vertragsart: Unbefristet
Ort: Pfullendorf

KONTAKT

Geberit Vertriebs GmbH
Stefanie Auer