Summary Sheet: Call Center - Customer Service |
| | | | | |
| Advertiser Name | Versado | | Advertiser Type: | Not Specified |
| Classification: | Call Center - Customer Service | | Subclassification: | |
| Country: | Netherlands | | Location: | Netherlands |
| Language: | Dutch - The Netherlands (nl-NL) | | Contact Name: | |
| Employment Type: | Permanent | | Workhours: | Not Specified |
Position: Customer Care Specialist |
Description: Omschrijving Over de vacatureOnze opdrachtgever is een toonaangevend transportbedrijf met een rijke geschiedenis en een sterke internationale focus. Met in totaal 250 vakmensen in dienst, gaan zij wereldwijd alle logistieke uitdagingen aan. Van transport tot montage en installatie, en van warehousing tot projectmanagement en advies bij douaneprocedures. Bij onze opdrachtgever staat klanttevredenheid en kwaliteit voorop. Als Customer Care Specialist zul jij hierin een sleutelrol spelen en bijdragen aan het continu verbeteren van de internationale dienstverlening. Je hebt een zeer divers takenpakket en zorgt dat de klanten tevreden zijn en blijven. Dit doe je door actief te luisteren naar de behoeften en vragen van de klanten en hen de beste oplossingen en ondersteuning bieden. Je klantvriendelijkheid komt ook naar voren in je efficiĞnte en juist afhandeling van eventuele klachten. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen binnen het bedrijf om ervoor te zorgen dat klantgerichtheid een prioriteit blijft. Dit ga je doenJe bent het aanspreekpunt van de nationale en internationale klantenZorgt ervoor dat klanten op elk moment op de hoogte zijn over de status van de ordersBegeleidt transportzendingen en hebt hierover contact met onze transporteursJe biedt ondersteuning aan de project managers bij onze internationale projectenVerwerkt alle orders, handelt klachten af en zorgt voor de juiste follow up naar de klantenDit bieden wijMarktconform salaris volgens de cao BGVEen dynamische rol binnen een uitdagende, professionele en informele organisatie in een jong teamRuimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeienReiskostenvergoedingDit vragen wijMinimaal afgeronde MBO 4 opleidingJe beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift. Kennis van de Franse en Duitse taal is een prİEen commerciĞle, klantvriendelijke instellingZelfstandig of in teamverband werken, beide is geen probleem voor jou.
Denk jij de ideale kandidaat te zijn voor deze functie? Reageer dan snel! Mocht je niet aan alle eisen van de vacature voldoen, vragen wij je toch om te reageren. Wellicht hebben wij interessante opleidingsmogelijkheden of andere vacatures bij deze of een van de andere interessante opdrachtgevers.
|
