IT Application Manager (w/m/d)

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  Anwendungsbetrieb & Optimierung Du betreust und optimierst vielfltige IT-Applikationen sowie deren Add-ons und sorgst fr deren reibungslosen Betrieb
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  Fehleranalyse & Strungsbehebung Du analysierst und behebst technische Strungen gemss ITIL-Richtlinien und im Rahmen definierter SLAs
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  Kommunikation & Support Du bist Ansprechpartner fr interne Kunden, betreust Nutzer im Umgang mit den Anwendungen und untersttzt den First- und Second-Level-Support
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  Release- & Change-Management Du planst und fhrst ssnderungen durch, verifizierst Anforderungen und optimierst bestehende Workflows
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  Prozessgestaltung & Automatisierung Du bindest IT-Tools wirkungsvoll in die bestehende Systemlandschaft ein, automatisierst Geschftsprozesse und optimierst Workflows
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  Dienstleistersteuerung Du koordinierst externe Dienstleister und Softwarelieferanten im Rahmen von Change- und Supportttigkeiten
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  Regulatorische Dokumentation Du erstellst und pflegst Betriebsdokumentationen sowie den Servicekatalog
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  SaaS Service Management Du bernimmst bei Bedarf das Service Management fr SaaS-Anwendungen
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  Wissensmanagement Du gibst dein Wissen gezielt an junge Kollegen weiter, untersttzt ihre Einarbeitung und frderst den Wissenstransfer im Team

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  Berufserfahrung Mehrjhrige Erfahrung im technischen Anwendungsmanagement mit fundierten Kenntnissen in Konzeption, Design, Konfiguration und Management von IT-Applikationen

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  IT-Administration & ITIL Umfassende Kenntnisse in der IT-Administration, ITIL sowie modernen IT- Applikationen (z. B. Java- und Web-Technologien, XML, SQL) - hauptschlich im Windows-Umfeld

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  Scripting-Kenntnisse Sicherer Umgang mit PowerShell und anderen Scripting-Sprachen wie Python oder Bash

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  Dienstleistersteuerung Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Service-Providern und Dienstleistern

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  Teamwork & Beratung Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Business-Analysten, Projektmanagern und Solution-Architekten sowie Beratung interner Kunden

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  Kommunikationsstrke Professionelle Kommunikationsfhigkeiten mit ausgeprgter Kunden- und Serviceorientierung

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  MS Office Sicherer Umgang mit gngigen MS Office-Anwendungen (insbesondere Word, PowerPoint und Excel)