Domein Architect Klant Interface

De Domein Architect 'Klant Interface' is mede verantwoordelijk voor een onderscheidende menselijke ervaring voor klant en adviseur en het faciliteren van teams in het versterken van de klantrelatie en het vergroten van de klantwaarde. Met jouw komst werken we verregaand naar optimale integratie van on- en offline kanalen (omni-channel & conversational interface), uitbreiden van mogelijkheden voor personalisatie van klantcontact (personalisatie interface) en een passend aanbod van gepersonaliseerde diensten.

Als Domein Architect bij de Volksbank vertaal je de bedrijfsvisie van onze bank naar de domein architectuur en geef je de transitie naar een data gedreven automatisering vorm. Het boeiende daaraan: je komt met alle facetten en processen van de Volksbank in aanraking. Dankzij visiedocumenten, blauwdrukken, roadmaps en andere architectuurproducten die jij opstelt, heeft de Volksbank de handvatten om innovatieve solutions te ontwikkelen om onze dienstverlening te optimaliseren en personaliseren. Als Domein Architect ben je bovendien verantwoordelijk voor:

• Het ontwikkelen van de strategie en beleid ten aanzien van de architectuur binnen jouw domein;
• Je adviseert, ontwikkelt en beheert de domeinarchitectuur met als doel vernieuwing, verbetering en/of vereenvoudiging daarvan;
• Het ontwikkelen van verschillende business-scenario's en bijbehorende voorstellen om hierop in te spelen. Je laat de consequenties zien van mogelijke veranderingen en draagt bij aan het beheersbaar houden van deze veranderingen;
• De samenwerking met de Klant Interface teams, PO's en met Enterprise- en andere Domein Architecten binnen de Volksbank;
• Architectuur adviezen op zowel strategisch als tactisch niveau en aan je leadership team;
• Het architectuurproces en bijbehorende architectuurproducten (zoals een Solution Intent) bij wijzigingen binnen jouw domein;
• Het verenigen van tegenstrijdige eisen en functies in het ontwerp van de domeinarchitectuur;
• Het bepalen van de impact van de op te leveren architectuurproducten in geld en tijd. Je maakt de kosten van de op te leveren architectuurproducten inzichtelijk en stuurt op risico's;
• Hergebruik van services, technologiekeuzes e.d. bij het bepalen van de balans tussen de kosten en de opbrengsten;
• Het effici«nt en effectief organiseren van architectuur werkzaamheden en processen;
• Coachen en begeleiden solution architecten op inhoud en verantwoordelijk voor de eindproducten;
• Bewaken dat er binnen de architectuur wordt gewerkt en het beslechten van issues bij beoogde afwijkingen.

Als Domein Architect word je onderdeel van het Leadership team binnen de Klant Interface Hub. Binnen deze hub werk je nauw samen met de hub lead, PO's en de klant relatie teams aan het realiseren van de visie en solutions. Je bent met je team actief op alle organisatie brede architectuurdomeinen: enterprise, business, data, security, integratie, applicaties en services. Innovatie en collegialiteit gaan bij ons hand in hand.

Daarnaast ben je lid van het kernteam Architectuur: h©t brein achter de uitwerking van de toekomstvisie van de bank. Dit team bestaat uit en Enterprise Architecten en is actief op alle organisatie brede architectuurdomeinen: enterprise, data, security, integratie, applicaties en services, en Domein Architecten ('Hub Architecten') die verspreid over de organisatie werken binnen hun klantdomein ('Hub'). Het team Architectuur is deel van ons Expertise Center Tech (EC Tech). EC Tech is verantwoordelijk voor het hoe (kaders en richtlijnen), de capaciteit (resources & tooling) en de vakontwikkeling via gildes.