Kundenbetreuer (w/m/d) Digital Service Support in Voll-& Teilzeit (m/w/d)

BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen fr neue Ideen. Unser Kundencenter in Duisburg ist der grsste Standort unserer Bank. Rund 2.000 Mitarbeitende kmmern sich dort um die Kundenanliegen und sorgen dafr, dass alle Ablufe rund laufen. Wir begeistern unsere Kund innen mit Lsungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele - einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen knnen und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfltigen Facetten und Strken einbringen. Eine ausgeprgte Duz-Kultur? Fr uns ganz selbstverstndlich.

• Als Stimme der TARGOBANK bearbeitest du Kundenauftrge und Anfragen rund um das Thema digitale Services/technische Anfragen zu Online und App Services


• Dazu gehren beispielsweise die Erstdiagnose und schnelle Problembehebung bei Strungen rund um Hardware und Software


• Du erfasst Strungsmeldungen und analysierst wiederkehrende Strungen


• Du bietest einen exzellenten Service und schaffst besondere Kundenerlebnisse, indem du dich frsorglich um die Anliegen unserer Kund innen kmmerst


• Je nach Bedarf kommunizierst du mit unseren Kund innen am Telefon, per Post und E-Mail oder ber digitale Kanle


• Du gestaltest den digitalen Service Support fr unsere Kunden durch eigene Vorschlge und Ideen zur Prozessoptimierung mit


• Du arbeitest im Team und kommunizierst proaktiv mit Kollegen ber technische Herausforderungen und mgliche Lsungsanstze

• Fr dich steht der Mensch im Mittelpunkt. Du arbeitest sowohl mit unseren Kund innen als auch mit deinen Kolleg innen partnerschaftlich zusammen


• Du verfgst ber eine technische Affinitt und interessierst dich fr digitale Serviceangebote


• Du beherrschst die deutsche Sprache fliessend in Wort und Schrift und kannst sie zielgerichtet anwenden


• Weitere Sprachkenntnisse werden von uns und unseren Kund innen gefeiert


• Es macht dir Spass, dich kontinuierlich weiterzubilden und neue digitale Tools zu erlernen


• Du siehst Vernderungen als Chance und gestaltest aktiv mit


• Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung oder ein laufendes Studium

• Als Stimme der TARGOBANK bearbeitest du Kundenauftrge und Anfragen rund um das Thema digitale Services/technische Anfragen zu Online und App Services


• Dazu gehren beispielsweise die Erstdiagnose und schnelle Problembehebung bei Strungen rund um Hardware und Software


• Du erfasst Strungsmeldungen und analysierst wiederkehrende Strungen


• Du bietest einen exzellenten Service und schaffst besondere Kundenerlebnisse, indem du dich frsorglich um die Anliegen unserer Kund innen kmmerst


• Je nach Bedarf kommunizierst du mit unseren Kund innen am Telefon, per Post und E-Mail oder ber digitale Kanle


• Du gestaltest den digitalen Service Support fr unsere Kunden durch eigene Vorschlge und Ideen zur Prozessoptimierung mit


• Du arbeitest im Team und kommunizierst proaktiv mit Kollegen ber technische Herausforderungen und mgliche Lsungsanstze

• Fr dich steht der Mensch im Mittelpunkt. Du arbeitest sowohl mit unseren Kund innen als auch mit deinen Kolleg innen partnerschaftlich zusammen


• Du verfgst ber eine technische Affinitt und interessierst dich fr digitale Serviceangebote


• Du beherrschst die deutsche Sprache fliessend in Wort und Schrift und kannst sie zielgerichtet anwenden


• Weitere Sprachkenntnisse werden von uns und unseren Kund innen gefeiert


• Es macht dir Spass, dich kontinuierlich weiterzubilden und neue digitale Tools zu erlernen


• Du siehst Vernderungen als Chance und gestaltest aktiv mit


• Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung oder ein laufendes Studium

Das bieten wir dir:

• Flexibles Arbeiten: Du kannst einen Teil Deiner Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten.


• Vertrag: Du erhltst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen.


• Vergtung: Wir bieten Dir ein wettbewerbsfhiges Gehalt


• Arbeitszeit: Du hast die Mglichkeit, in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten (ab 20 Stunden wchentlich)


• Altersvorsorge: Du bekommst eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und weitere zahlreiche Zusatzleistungen.


• Einarbeitung: Wir machen Dich fit fr deine zuknftige Aufgabe bei uns und arbeiten Dich ber mehrere Wochen mit Hilfe unserer Einarbeitungsteams vor Ort in alle wichtigen Themen ein.


• Entwicklung: Du mchtest Dich weiterentwickeln? Bei uns hast Du viele Mglichkeiten. Deine Fhrungskraft schaut mit Dir gemeinsam, was Du noch fr Deine individuelle Weiterentwicklung bentigst.


• Zentrale Lage: Du arbeitest zentral gelegen in fusslufiger Nhe zum Duisburger Hauptbahnhof. Um Deine Anreise zu erleichtern, erhltst Du ein vergnstigtes Deutschlandticket.

Fahrradleasing, Ferienwohnungen, Sport- und Gesundheitsangebote - all das und noch viel mehr sind Benefits der TARGOBANK fr ihre Mitarbeiter innen.

• In einigen Unternehmensbereichen Flexoffice-Option, die Arbeiten von zu Hause ermglicht (bis zu 50 %)
• Zustzliche Flexibilitt durch
  "Urlaub statt Bonus" und "Unbezahlten Urlaub"
  
• Bezahlte Sonderurlaubstage bei besonderen Ereignissen. Bei Familienzuwachs zB. fnf statt ein Sonderurlaubstag.
• 
  Familienservice - Untersttzung fr den Alltag und
  besondere Situationen
• 
  Kinderbetreuung whrend der Seminare in unserer Trainingsakademie
• Vergnstigte Ferienwohnungen
  

• 
  Leasing von IT-Equipment ber Entgeltumwandlung
• TARGOBANK Bike - Leasing von Fahrrdern ber
  Entgeltumwandlung
• Zahlreiche Zusatzleistungen wie Vergnstigungen bei ausgewhlten Partnern wie Sportstudios und Shops (Corporate Benefits)
• 
  Sonderkonditionen fr unsere Bankprodukte

• Zustzliche Bonusregelungen
  
• Vermgenswirksame Leistungen
• Verbilligtes Deutschlandticket fr 19 Euro

• Komplett arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge, um beruhigter in die Zukunft zu blicken
• Zustzliche Entgeltumwandlung mglich, um darber hinaus vorzusorgen
• 
  Gruppenunfallversicherung, die auch im privaten Bereich Schutz bietet
• 
  Gesundheitsmanagement - z. B. Gesundheitsmobil,
  50+ Gesundheits-Check, regelmssige Prventionsangebote
• Zugang zu Angeboten von Wellhub rund um Sport und Wellness, Fitness-Apps u.v.m.

• 
  Freiwilligentag - einmal jhrlich knnen lokale soziale Organisationen whrend der Arbeitszeit untersttzt werden
• 
  Wundertaler - mit wenigen Cent, die vom Gehalt einbehalten werden, werden Hilfsprojekte fr Kinder und Jugendliche untersttzt
• 
  Untersttzungskasse fr finanzielle Notlagen

• 
  Studieren mit der TARGOBANK
• Interne Nachwuchsfrderprogramme
  
• 
  Fhrungskrfteentwicklung
  
• Hauseigene Akademie
  
• 
  LinkedIn Learning fr eigenstndiges Lernen zu jeder Zeit

So erreichst du uns:

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung ber unser Online-Bewerbungsformular.

Schau dazu gerne auch in unsere Bewerbungstipps und teile uns am besten gleich mit, ob Du besser vor- oder nachmittags erreichbar bist.

Die TARGOBANK steht fr Chancengleichheit und Vielfalt.
Daher ist uns jede Bewerbung unabhngig von Behinderung, Alter, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Hautfarbe willkommen.