Summary Sheet: Call Center - Customer Service |
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Advertiser Name | Syna GmbH | | Advertiser Type: | Company |
Classification: | Call Center - Customer Service | | Subclassification: | |
Country: | Germany | | Location: | Germany |
Language: | German - Germany (de-DE) | | Contact Name: | |
Employment Type: | Permanent | | Workhours: | Not Specified |
Position: Ingenieur Energietechnik als Kundenbetreuer (m w d) |
Description: Hier bringst Du Deine Energie ein:
Service-Level-ssberpr fung: Du stellst sicher, dass die definierten Service-Level im Bereich Abrechnung EE eingehalten werden - auch in Zusammenarbeit mit unseren Dienstleistern.
Qualit tskontrolle: Du f hrst kontinuierlich Qualit tspr fungen durch, insbesondere bei komplexen Sachverhalten, und sorgst daf r, dass alle Bearbeitungen unseren hohen Qualit tsstandards entsprechen.
Prozessoptimierung: Du entwickelst Massnahmen zur Verbesserung der Arbeitsabl ufe und steigst aktiv in die Weiterentwicklung der Prozesse ein.
Richtlinienkonformit t: Du achtest auf die Einhaltung relevanter in- und externer Richtlinien, einschliesslich Gesetze und Verordnungen, und sorgst f r deren korrekte Umsetzung.
Komplexe Abrechnungsprozesse: Du bearbeitest s mtliche Themen der Abrechnung EE, wie Ger teeinbauten und -wechsel bei Einspeiseranlagen, auch bei besonders komplexen Sachverhalten.
Neuanlagen und Stammdaten: Du k mmerst Dich um den Aufbau von Neuanlagen, Stammdaten nderungen und neue Messkonzepte, auch bei schwierigen F llen.
Kommunikation: Du wickelst die telefonische und schriftliche Korrespondenz zu allen relevanten Themen selbstst ndig ab und bernimmst die Verantwortung f r komplexe Anfragen.
Projektarbeit: Du arbeitest als Business-Experte in spannenden Projekten mit und bringst Deine Expertise aktiv ein.
Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:
- Eine abgeschlossene kaufm nnische Ausbildung mit Zusatzqualifikation (z. B. Industriefachwirt/in) oder ein relevantes Studium mitbringst.
- Mehrj hrige praktische Erfahrung in der Einspeiserabrechnung und in Kundenserviceprozessen gesammelt hast.
- Dich in den relevanten energiewirtschaftlichen Regelungen bestens auskennst und die Abrechnungssysteme sicher beherrschst.
- Sorgf ltig arbeitest, jedes Detail im Blick hast und Wert auf eine hohe Genauigkeit legst.
- L sungsorientiert denkst und gerne im Austausch mit Kollegen sowie Dienstleistern zusammenarbeitest.
- Kundenorientiert handelst, Dich klar ausdr cken kannst und auch komplexe Themen verst ndlich vermittelst.
- Motivation mitbringst, Dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und neue Herausforderungen anzunehmen.
- Offen f r flexible Arbeitszeiten im Rahmen der betrieblichen Regelungen bist.
Erfolg braucht Vielfalt
Die S wag steht f r Vielfalt, Toleranz und den respektvollen Umgang miteinander. Das ist nichts Neues und ist tief in unserer Unternehmenskultur verankert. Gemeinsam setzen wir uns seit jeher f r eine vielf ltige, diskriminierungsfreie und inklusive Gesellschaft ein. Das soll auch so bleiben. Wir heissen alle Menschen, die einen Beitrag zur Energiewende leisten wollen, bei der S wag herzlich willkommen - unabh ngig von ihrer Herkunft, Hautfarbe, kulturellem oder pers nlichem Hintergrund.

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