Kaufmnnische Fachkraft als Kundenbetreuer Qualittssicherung (m w d)

• 
  Service-Level-ssberprfung: Du stellst sicher, dass die definierten Service-Level im Bereich Abrechnung EE eingehalten werden - auch in Zusammenarbeit mit unseren Dienstleistern.


• 
  Qualittskontrolle: Du fhrst kontinuierlich Qualittsprfungen durch, insbesondere bei komplexen Sachverhalten, und sorgst dafr, dass alle Bearbeitungen unseren hohen Qualittsstandards entsprechen.


• 
  Prozessoptimierung: Du entwickelst Massnahmen zur Verbesserung der Arbeitsablufe und steigst aktiv in die Weiterentwicklung der Prozesse ein.


• 
  Richtlinienkonformitt: Du achtest auf die Einhaltung relevanter in- und externer Richtlinien, einschliesslich Gesetze und Verordnungen, und sorgst fr deren korrekte Umsetzung.


• 
  Komplexe Abrechnungsprozesse: Du bearbeitest smtliche Themen der Abrechnung EE, wie Gerteeinbauten und -wechsel bei Einspeiseranlagen, auch bei besonders komplexen Sachverhalten.


• 
  Neuanlagen und Stammdaten: Du kmmerst Dich um den Aufbau von Neuanlagen, Stammdatennderungen und neue Messkonzepte, auch bei schwierigen Fllen.


• 
  Kommunikation: Du wickelst die telefonische und schriftliche Korrespondenz zu allen relevanten Themen selbststndig ab und bernimmst die Verantwortung fr komplexe Anfragen.


• 
  Projektarbeit: Du arbeitest als Business-Experte in spannenden Projekten mit und bringst Deine Expertise aktiv ein.

• Eine abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung mit Zusatzqualifikation (z. B. Industriefachwirt/in) oder ein relevantes Studium mitbringst.


• Mehrjhrige praktische Erfahrung in der Einspeiserabrechnung und in Kundenserviceprozessen gesammelt hast.


• Dich in den relevanten energiewirtschaftlichen Regelungen bestens auskennst und die Abrechnungssysteme sicher beherrschst.


• Sorgfltig arbeitest, jedes Detail im Blick hast und Wert auf eine hohe Genauigkeit legst.


• Lsungsorientiert denkst und gerne im Austausch mit Kollegen sowie Dienstleistern zusammenarbeitest.


• Kundenorientiert handelst, Dich klar ausdrcken kannst und auch komplexe Themen verstndlich vermittelst.


• Motivation mitbringst, Dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und neue Herausforderungen anzunehmen.


• Offen fr flexible Arbeitszeiten im Rahmen der betrieblichen Regelungen bist.

Die Swag steht fr Vielfalt, Toleranz und den respektvollen Umgang miteinander. Das ist nichts Neues und ist tief in unserer Unternehmenskultur verankert. Gemeinsam setzen wir uns seit jeher fr eine vielfltige, diskriminierungsfreie und inklusive Gesellschaft ein. Das soll auch so bleiben. Wir heissen alle Menschen, die einen Beitrag zur Energiewende leisten wollen, bei der Swag herzlich willkommen - unabhngig von ihrer Herkunft, Hautfarbe, kulturellem oder persnlichem Hintergrund.