Kundenbetreuer/Customer Care Agent (w/m/d) - mindestens 80%

Aufgaben:

• Koordination aller Kundenanliegen im Kundencenter Care
• Telefonische Beratung und Auskunft ber Einsatzbereiche und Anwendungsgebiete von HARTMANN- und BODE Produkten
• Sicherstellung des "Single Point of Contact" Prinzips durch entsprechendes Schnittstellenmanagement
• Ausbau und Pflege der persnlichen Kundenbeziehung
• Untersttzung des Aussendienstes im Rahmen seines Gebietsmanagement
• Bearbeitung und Abwicklung der Kundenbestellungen
• Annahme und Erfassung von Service- und Produktreklamationen
• Bearbeitung von Klrungsfllen aufgrund von Zahlungsdifferenzen
• Durchfhrung von Up- und Cross Selling Aktivitten in Abstimmung mit der Vertriebsleitung

Kompetenzen:

• Abgeschlossene kaufmnnische Berufsausbildung oder gleichwertige Qualifikation durch erworbene betriebswirtschaftliche Berufserfahrung oder Weiterbildungsmassnahmen
• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung wnschenswert
• Ausgeprgte Service- und Kundenorientierung
• Freude am Telefonieren, Kommunikationsstrke und Teamfhigkeit
• Selbstndige, prozessorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Anwenderkenntnisse in SAP und MS-Office

Benefits:

• Flexible Arbeitsbedingungen, wie z.B. gleitende Arbeitszeit und mobiles Arbeiten
• International Mobile Working
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z.B. Kinderbetreuungszuschuss
• 30 Tage Urlaub pro Jahr, Sonderurlaub fr aussergewhnliche Lebensereignisse sowie Urlaubsgeld und tarifliche Jahressonderzahlung
• Ausreichend Parkpltze, Kantine mit Cafss Bar sowie laufende Angebote im Mitarbeitershop
• Zugang zu ber 6000 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbdern sowie Crossfit- und Boulderhallen (EGYM Wellpass)
• Verschiedene Gesundheitsangebote wie Hautkrebsscreenings, Online-Kurse fr die mentale Gesundheit, Massageangebote, Yoga in der Mittagspause etc.
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf z.B. Reisen, Mode und Technik ber unsere Corporate Benefits Plattform