Kundenbetreuer in unserem Kundencenter Hannover (m/w/d)

Wir suchen kreative Entdecker, zuverlssige Macher, Kundenversteher, Auf-mich-und-andere-Achter und echte Teamplayer, die Lust darauf haben, gemeinsam mit uns den Weg in die Energieversorgung der Zukunft zu gehen.

Fr unsere Abteilung Kundenmanagement suchen wir zum nchstmglichen Termin - als Elternzeitvertretung befristet bis zum 30.08.2026 - fr den Einsatz in unserem Kundencenter in Hannover einen Kundenbetreuer in unserem Kundencenter Hannover (m/w/d). Du kannst gut beraten und hrst den Kunden interessiert zu? Du legst Wert auf eine ehrliche und offene Kommunikation? Dann bist du bei der Avacon Natur genau richtig. Hilfsbereitschaft und Wertschtzung leben wir untereinander im Team und auch im Umgang mit unseren Kunden. Mach unser Team komplett und bewirb dich bei uns!

Eine Aufgabe, die herausfordert

• Du berzeugst unsere Kunden mit einer serviceorientierten und kompetenten Beratung zu unseren Tarifen und Dienstleistungen direkt vor Ort in unserem Kundencenter.


• Auch bei komplexen Fragestellungen gehst du mit deiner fachlichen Expertise auf die Kundenbedrfnisse (wie Kontenklrung, Rechnungserklrung, Stammdatennderungen, Beschwerdemanagement etc.) ein.


• Du bertst und betreust unsere Kunden zu unseren Produkten (z. B. zu Wrme, Mieterstrom, Elektromobilitt, Photovoltaik etc.).


• Du nimmst telefonische, schriftliche und persnliche Kundenanliegen entgegen und bist fr die Bearbeitung oder Weiterleitung sowie die Lsungsherbeifhrung verantwortlich.


• Der allgemeine Schriftwechsel sowie Abschluss, Annahme und termingerechte Bearbeitung von Kundenvertrgen zhlt zu deinen tglichen Aufgaben.


• Du betreust die Kundendatenbank und arbeitest in unserem Abrechnungssystem in Microsoft Navision.


• Du wirkst bei der Organisation, Durchfhrung und Nachhaltung von Marketing-Kampagnen mit.


• Du arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung unserer geschftlichen Prozesse im Kundenmanagement mit.

Ein Background, der berzeugt

• Du hast eine abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung mit Berufserfahrung im Kundenservice oder im Call Center eines Energieversorgers idealerweise mit Weiterbildung zum Energiefachwirt.


• Kundenorientierung ist fr dich kein Fremdwort, sondern der Blick durch die "Kundenbrille" ist fr dich eine Selbstverstndlichkeit. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist deine Motivation und steht fr dich an erster Stelle.


• Du arbeitest serviceorientiert und mit deiner ausgeprgten Kommunikationsfhigkeit berzeugst du im Arbeitsalltag.


• Du bist ein Teamplayer und deine freundliche sowie aufgeschlossene Art hilft dir bei der Beratung und beim Verkauf unserer Produkte.


• Mit hoher Eigeninitiative erledigst du verantwortungsbewusst deine Arbeit.


• Du besitzt solide Kenntnisse im Umgang mit den gngigen Microsoft-Office-Produkten.


• Englischkenntnisse sind wnschenswert, aber kein Muss.

Ein Umfeld, das begeistert

Offenheit und Teamgeist: Unsere Kultur lebt von einem offenen Miteinander, aktiver Zusammenarbeit und der Begeisterung fr das, was wir tun.

Umfangreiche Fort- und Weiterbildung: Wir frdern Deine fachliche und persnliche Entwicklung mit zahlreichen zielorientierten Weiterbildungsangeboten.

Work-Life-Balance: Wir tun viel dafr, damit Du Beruf und Privatleben optimal vereinbaren kannst, etwa durch flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten / Home Office und 30 Tage Urlaub. In Abstimmung mit der Fhrungskraft loten wir gemeinsam eine anforderungsgerechte und flexible Verteilung von Homeoffice und Broarbeitstagen aus.

Gesundheit, Arbeitssicherheit und Umweltschutz: Persnliches Wohlbefinden ist uns sehr wichtig. Darum achten wir tglich auf unsere Gesundheit und Arbeitssicherheit - und vergessen dabei auch nicht die Umwelt. Du radelst gern zur Arbeit? Dann nutze unser Angebot "JobRad".

Transparente Vergtung: Du bekommst eine attraktive Vergtung im Tarifbereich mit Weihnachtsgeld, vermgenswirksamen Leistungen, betrieblicher Altersvorsorge und viele weitere Sozialleistungen, z.B. die Teilnahme am E.ON-Mitarbeiteraktien-Programm, Familienservice (u. a. Beratungsangebote,Untersttzung bei der Kinderbetreuung), hohe Arbeitssicherheits- und Umweltstandards, Gesundheitsangebote (z. B. Betriebssport und HanseFit), Kantine/Essenszuschuss (standortabhngig) sowie Sonderrabatte bei namhaften Marken und Anbietern (Corporate Benefits und andere).

Kontaktdaten

Allgemeine Fragen zum Prozess beantwortet dir gerne:

Sarah Felicitas Friedrich (Recruiter)

T -35069

Das bieten wir dir

Du sollst dich bei uns wohlfhlen und tglich zufrieden mit der Arbeit starten. Dein Wohlbefinden, deine Lebenssituation und deine individuellen Weiterentwicklungswnsche haben bei uns eine wichtige Bedeutung. Um dein Top-Arbeitgeber zu sein, bieten wir dir eine Vielfalt an Leistungen, die dir gut tun.

Du gibst tglich dein Bestes - und dafr verdienst du das Beste fr deine Gesundheit. Egal, ob am Schreibtisch oder in der Flche: Wir sorgen dafr, dass du jeden Tag sicher & gesund meisterst.

Als Teil der E.ON-Gruppe bieten wir dir vielfltige Entwicklungschancen und Mglichkeiten in der globalen Hightech-Energiebranche, kombiniert mit der Nhe durch uns als regionalen Energieversorger.

Bei uns ist Gestaltungsfreiraum kein Privileg der Fhrungsebene. Du wirst von uns stets ermutigt, den Status Quo zu hinterfragen und deine Ideen einzubringen.

Bei uns bist du essenziell und gleichzeitig kein:e Einzelspieler:in. Wir verstehen uns als Mannschaft und strken dir stets den Rcken, wenn du Grosses bewegen willst.

Wo auch immer du hinwillst und wie auch immer dein perfekter (Arbeits-)alltag aussieht - wir bieten dir das, was zu jeder deiner Lebenssituationen passt.