Kundenbetreuer/Customer Care Agent (w/m/d) - befristet auf 12 Monate

Zur Verstrkung unserer Teams in den Kundencentern suchen wir engagierte Untersttzung und besetzen mehrere Customer-Agent-Rollen. Wenn Sie gerne Kundenanliegen telefonisch und schriftlich koordinieren und als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Aussendienst und internen Abteilungen agieren, sind Sie bei uns genau richtig. Begeistern Sie sich fr Kundenkontakt, Auftragsmanagement und vertriebsuntersttzende Ttigkeiten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben:

• Koordination aller Kundenanliegen im Kundencenter
• Telefonische Beratung und Auskunft ber Einsatzbereiche und Anwendungsgebiete von HARTMANN- und BODE Produkten
• Sicherstellung des "Single Point of Contact" Prinzips durch entsprechendes Schnittstellenmanagement
• Ausbau und Pflege der persnlichen Kundenbeziehung
• Untersttzung des Aussendienstes im Rahmen seines Gebietsmanagement
• Bearbeitung und Abwicklung der Kundenbestellungen
• Annahme und Erfassung von Service- und Produktreklamationen
• Bearbeitung von Klrungsfllen aufgrund von Zahlungsdifferenzen
• Durchfhrung von Up- und Cross Selling Aktivitten in Abstimmung mit der Vertriebsleitung

Kompetenzen:

• Abgeschlossene kaufmnnische Berufsausbildung oder gleichwertige Qualifikation durch erworbene betriebswirtschaftliche Berufserfahrung oder Weiterbildungsmassnahmen
• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung wnschenswert
• Ausgeprgte Service- und Kundenorientierung
• Freude am Telefonieren, Kommunikationsstrke und Teamfhigkeit
• Selbstndige, prozessorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Anwenderkenntnisse in SAP und MS-Office

Benefits:

• Flexible Arbeitsbedingungen, wie z.B. gleitende Arbeitszeit und mobiles Arbeiten
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• 30 Tage Urlaub pro Jahr, Sonderurlaub fr aussergewhnliche Lebensereignisse sowie Urlaubsgeld und tarifliche Jahressonderzahlung
• Ausreichend Parkpltze, Kantine mit Cafss Bar sowie laufende Angebote im Mitarbeitershop
• Zugang zu ber 6000 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbdern sowie Crossfit- und Boulderhallen (EGYM Wellpass)
• Verschiedene Gesundheitsangebote wie Hautkrebsscreenings, Online-Kurse fr die mentale Gesundheit, Massageangebote, Yoga in der Mittagspause etc.
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf z.B. Reisen, Mode und Technik ber unsere Corporate Benefits Plattform