Ingenieur Energietechnik als Experte Netzkundenservice (m w d)

Du bist ehrgeizig, ambitioniert und hast grosse Ziele? Wir auch! MITNETZ STROM ist der grsste regionale Verteilernetzbetreiber in Ostdeutschland. Wir sorgen Tag und Nacht fr eine sichere Stromversorgung und machen unser Netz fit fr die Energiezukunft. Sei auch du dabei!

Du mchtest aktiv die Energiewende gestalten?
In der Abrechnungsvorbereitung werden gemeinsam mit unserer Abrechnungsgesellschaft alle Einspeisekunden abgerechnet.
Zur Vorbereitung der Abrechnung sind die Vergtungsvoraussetzungen auf Gesetzeskonformitt zu prfen, Klrungen mit Kunden vorzunehmen und die Abrechnung bei unserer Abrechnungsgesellschaft zu beauftragen.

Deine Strken ist deine Zahlenaffinitt? Ausserdem kannst Du Dich gut in neue hausinterne Programme einarbeiten und fr die Abrechnungsvorbereitung begeistern?
Du hast Freude an der Einfhrung von neuen Systemen und Programmen?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Diese spannenden Aufgaben warten

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  Kundenanliegen lsen: Du analysierst und bearbeitest komplexe Anfragen mit Fachwissen und Weitblick - stets mit dem Ziel, unseren Kunden den bestmglichen Service zu bieten.


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  Prozesse optimieren: Bestehende Ablufe prfst du kritisch, identifizierst Verbesserungspotenziale und entwickelst innovative Lsungen fr einen effizienteren Netzkundenservice.


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  Fachbergreifend zusammenarbeiten: Im engen Austausch mit internen Abteilungen klrst du technische, abrechnungsspezifische und regulatorische Fragen und sorgst fr reibungslose Ablufe.


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  Datenqualitt sicherstellen: Die Pflege und Aktualisierung von Kundendaten liegt in deiner Verantwortung - denn przise Daten sind die Grundlage fr exzellenten Service.


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  Technologien einfhren: Du begleitest die Implementierung neuer Systeme und stellst sicher, dass sie nahtlos in bestehende Prozesse integriert werden.


• Abrechnungsvorbereitung:


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  Regulatorische Anforderungen einhalten: Du behltst gesetzliche Vorgaben stets im Blick und stellst sicher, dass alle relevanten Richtlinien erfllt werden.

• Ein abgeschlossenes Studium (Fachhochschule oder Hochschule) im kaufmnnischen Bereich, idealerweise mit Schwerpunkt Energiewirtschaft oder Netzkundenservice.


• Erfahrung im Kundenservice, besonders im Umgang mit komplexen Anfragen und anspruchsvollen Kundenfllen.


• Fachwissen in technischen, abrechnungsspezifischen und regulatorischen Themen der Energieversorgung.


• Analytische und strukturierte Arbeitsweise, um Prozesse effizient zu optimieren.


• Kommunikationsstrke, um auch komplexe Sachverhalte verstndlich zu vermitteln.


• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und CRM-Software sowie Offenheit fr neue digitale Tools.