Kaufmnnische Fachkraft im Kundenservice Netzkunden (m/w/d)

Aufgrund des persnlichen Kundenkontakts und der Notwendigkeit, vor Ort im Netzcenter zu arbeiten, ist die Position nur teilweise im hybriden Arbeitsmodell mglich.

Deine Aufgabe

• Als erster Kundenansprechpartner koordinierst du die zeitgerechte Bearbeitung smtlicher Kundenanliegen im Bereich Netzkundenbetreuung in unserem Unternehmen.


• Du stellst eine kundenorientierte Kommunikation von der ersten Anfrage bis zur abschliessenden Beantwortung sicher und agierst als Ansprechpartner fr die Betriebsfhrungsvertrge.


• Du bist im Rahmen der Regelwerke verantwortlich fr die erste technische Plausibilittsprfung angemeldeter Netzanschlsse und die damit verbundene Angebotserstellung.


• Zudem stehen dir unsere Installateure als kompetente Ansprechpartner zur Verfgung.


• Du untersttzt in der Abwicklung des Zhlerwesens.


• In unseren IT-Systemen erfasst und bearbeitest du Anliegen, Daten und Dokumente der Kunden.


• Komplexe Flle erarbeitest du selbststndig oder untersttzt bei der Recherche der bentigten Informationen.


• Bei der Bearbeitung von Reklamationsfllen agierst du selbstbewusst, zuverlssig und inhaltlich sicher.


• Du bist offen fr andere Themen der Netzwirtschaft, wirkst in Konzernarbeitsgruppen mit und erledigst Sonderaufgaben.


• ¸ss Dabei untersttzt du beispielsweise bei der Konzeption von fachlichen Anforderungen an die untersttzenden IT-Systeme im Hinblick auf die optimierte und effiziente Abwicklung aller Aufgaben in der Netzkundenbetreuung.

Dein Profil

• Du verfgst ber eine technische oder kaufmnnische Berufsausbildung (z.B. Industriekaufmann oder Elektroniker fr Betriebstechnik) inklusive einer entsprechenden Zusatzqualifikation / Weiterbildung zum Meister, Techniker oder Fachwirt.


• Du hast umfassende Kenntnisse netzwirtschaftlicher und energiewirtschaftlicher Zusammenhnge in Deutschland und der fr die Ttigkeit relevanten Bestimmungen.


• Kundenorientierung ist fr dich kein Fremdwort, sondern der Blick durch die "Kundenbrille" ist fr dich eine Selbstverstndlichkeit.


• Die Zufriedenheit unserer Kunden ist deine Motivation und steht fr dich an erster Stelle.


• Du bist sicher im Umgang mit den gngigen Microsoft Office Anwendungen wie Word, Excel und Powerpoint, hast erste Kenntnisse in SAP und bist offen fr neue Anwendungen.


• Du arbeitest selbstndig und treibst zuverlssig deine Themen mit Entscheidungsfhigkeit und ssberzeugungskraft voran.


• Du bist im Besitz einer gltigen Fahrerlaubnis (Fhrerschein Klasse B).

Da wir eine lernende Organisation sind, freuen wir uns ber deine Bewerbung, auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfllst.

Deine Benefits

• Transparente Vergtung

  Du erhltst eine attraktive tarifliche Vergtung, Weihnachtsgeld, eine Jahressonderzahlung, vermgenswirksame Leistungen (480 ‚ss/Jahr) und eine betriebliche Altersvorsorge.



• Zeit fr dich

  Bei uns hast du eine 37-Std.-Woche, 30 Urlaubstage und zustzlich frei an Heiligabend und Silvester. Du hast eine Zeiterfassung und kannst dein Zeitguthaben in Freizeit umwandeln.



• Flexibilitt

  Du hast flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit. Mobiles Arbeiten ist fr uns selbstverstndlich. Mit dem Workation-Angebot kannst du bis zu 20 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten.



• Sinnstiftende Aufgabe

  Bei uns leistest du einen wertvollen Beitrag zur Energiewende - in einem grossen Unternehmen und mit einem sicheren Job.



• Gesundheit

  Ob JobRad, Betriebssport, Sportevents oder durch ausgewogene Ernhrung in unserer Kantine - dein persnliches Wohlbefinden ist uns wichtig.



• Entwicklung & Weiterbildung

  Mit unserem Weiterbildungsangebot frdern wir deine berufliche und persnliche Weiterentwicklung, auch durch Projektarbeit im gesamten E.ON-Konzern.



• Familie

  Als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber kooperieren wir mit Partnern, die dich bei der Kinderbetreuung oder bei der Pflege von Angehrigen untersttzen. Zustzlich erhltst du bei uns einen Geburtenzuschuss von 350‚ss.



• Auszeit

  Mit unserem Sabbatical-Angebot kannst du eine Auszeit von bis zu 6 Monaten nehmen. Zudem kannst du bei uns Ferienunterknfte europaweit zu gnstigen Konditionen buchen.



• Freistellung

  Bei besonderen Anlssen, wie z.B. Eheschliessung, Umzug, Hochzeit der Kinder oder Silberhochzeit, kannst du dich ber den gesetzlichen Rahmen hinaus von der Arbeit freistellen lassen.

Mit unserer offenen und wertschtzenden Unternehmenskultur heissen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon berzeugt, dass uns Unterschiede bereichern - sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fhigkeiten und Einschrnkungen.