Customer Business Support Agent (m/w/d)

Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persnlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft fr den Schutz von Identitten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslsungen arbeiten wollen. Wir sind berzeugt, dass Vernderungen neue Chancen fr Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfltigen Karrieremglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.

Zum nchstmglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Customer Business Support Agent (m/w/d) fr den Standort Berlin.

• Bearbeitung von vorqualifizierten Serviceanfragen (Analyse, Klassifizierung und Lsung) von externen Kunden zu im Betrieb befindlichen Produkten und Lsungen (national und international)
• Zuarbeit und Untersttzung der dem First-Level-Support nachgelagerten Supporteinheiten bei Hard- und Softwarethemen
• Dokumentation aller durchgefhrten Supportaktivitten im Service Request Ticket sowie fach- und zeitgerechte Weiterleitung entsprechender interner Vorgaben
• Untersttzung bei Ausknften zu Produkten, Diensten, Lsungen, Publikationen und Events der Bundesdruckerei
• Mitwirkung bei der Qualittssicherung der Service- und Supportprozesse
• Beteiligung an der Konsolidierung von Kundenfeedback

• Abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamgeist sowie Kommunikationsvermgen und souverner Umgang mit Kunden am Telefon und per E-Mail
• Systematische, zielorientierte und selbststndige Arbeitsweise

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  Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
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  Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr
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  Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment und innovative Tools fr die interdisziplinre Zusammenarbeit
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  Persnliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmglichkeiten sowie Fach- und Fhrungskrfteprogramme
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  Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den ffentlichen Nahverkehr
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  Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Prventionskurse und Laufevents
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  Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermgenswirksame Leistungen, untersttzende Massnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehrigen