Werkstudent:in Kundenbeziehungsmanagement

Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem Kundenservice-, IT- und kaufmnnische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der gesamten LEW-Gruppe mit voran. Unser Team gestaltet den Service der Zukunft im Sinne einer erhhten Kundenzentrierung sowie Automatisierung (marktrollen-)bergreifend mit.

• Du bist am Puls unserer Kund:innen - Ob im Beschwerdemanagement oder bei Schlichtungsfllen: Du hilfst mit, jede Rckmeldung ernst zu nehmen und in Lsungen zu verwandeln


• Gemeinsam mit unseren Expert:innen aus den Fachabteilungen entwickelst du smarte, kundenfreundliche Antworten auf komplexe Anliegen und gewinnst somit spannende Einblicke in die Energiewelt


• Daten, die was bewegen - Du wertest Kundenfeedback aus und verwandelst es in aussagekrftige Reports fr unser Management - damit aus Kritik echte Verbesserungen werden


• Du bringst frischen Wind in unsere Ablufe und hilfst mit, die Prozesse rund um das Beschwerdemanagement weiter zu digitalisieren und zu optimieren

• Empathisch mit ssberblick - Du kannst dich gut in andere hineinversetzen, bleibst auch in herausfordernden Situationen ruhig und findest kluge, nachvollziehbare Lsungen. Visualisieren, durchdenken, entscheiden - das ist genau dein Ding


• Ob am Telefon oder per Mail triffst du immer den richtigen Ton - professionell, klar und kundenorientiert


• Als Teamplayer:in kann man sich auf dich jederzeit verlassen, du gehst offen auf andere zu und fhrst die beste Lsung mit den unterschiedlichen Fachbereichen auf allen Ebenen herbei


• Du arbeitest analytisch, packst selbststndig an und verlierst dabei nie den ssberblick - auch wenn's mal komplex wird


• Du studierst idealerweise Rechts-, Kommunikations-, Wirtschaftswissenschaften (gerne auch vergleichbare Studiengnge) und hast Spass daran, knifflige Flle mit Kpfchen und Kreativitt zu lsen


• Der Umgang mit grossen Datenmengen bringt dich nicht aus der Ruhe, sondern treibt dich an, Lsungen zu entwickeln


• Du bewegst dich sicher in MS Excel, MS PowerPoint und MS Word

• Als Werkstudent:in hast du die Mglichkeit bis zu 20 Std./Woche (in vorlesungsfreien Zeiten bis 38 Std./Woche) zu arbeiten. Dein Studienabschluss steht dabei an erster Stelle - deshalb bieten wir dir flexible Arbeitszeiten.


• Praxisluft schnuppern und dein Konto aufbessern - bei uns erhltst du 16 ‚ss brutto Stundenlohn.


• Parellel zu deinem Einsatz als Werkstudent:in hast du die Mglichkeit, auch deine Abschlussarbeit bei uns zu schreiben.