Disponent / Koordinator Einsatzsteuerung & Logistik (m/w/d)

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit ber 7.000 Mitarbeiter innen zhlen wir zu den zehn grssten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten mchten.

Das Service Center Mnchen gewhrleistet die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Reprsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT.

In dieser Funktion im Innendienst verstrken Sie das Team Service Dispatching mit der Bearbeitung von Tickets und der Steuerung von Servicetechnikern. Darber hinaus untersttzen Sie im Bereich Logistik von IT Hardware im eigenen kleinen Logistiklager.

• Annahme, qualitative Prfung und weitere Bearbeitung / Disposition von eingehenden Strmeldungen innerhalb des Ticketsystems
• Zeitlich und wirtschaftlich effiziente Disposition von Auftrgen sowie Einhaltung und ssberwachung der Service Level und Eskalationsprozessen
• Toolgesttzte Steuerung / Untersttzung von Servicetechnikern zur Auftragserfllung
• Kommunikation zwischen Kunden, Fremdfirmen, internen Schnittstellen und Technical Fieldservice
• Auftragsannahme, Prfung und Klrung von Bestell- und Lieferauftrgen
• Warenannahme inkl. Wareneingangsprfung von Verbrauchsmaterialien, Ersatzkomponenten, Hardware und Material
• Kommissionierung, Versand, Transport und Lieferung bis hin zur Entsorgung

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. IT-Systemelektroniker) oder im logistischen Bereich (z.B. Fachkraft fr Lagerlogistik)
• Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung in den genannten Aufgabengebieten
• Sehr gute Kenntnisse von Ticket-Systemen und MS-Office
• Kenntnisse von IT-Prozessen und IT-Affinitt
• Wissen ber die Besonderheiten des Kunden Bundeswehr von Vorteil
• Eigeninitiative, Organisationsgeschick, gute Team- und Kommunikationsfhigkeiten sowie Kunden- und Qualittsorientierung
• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort wie Schrift sowie Fhrerschein Klasse B

• Langfristig sicherer Arbeitsplatz
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
• Vielfltige interne und externe Weiterbildungsmglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
• Attraktives Vergtungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergnstigungen
• Sie erhalten eine digitale Sachwertkarte, die monatlich aufgeladen wird und Ihnen zur freien Verfgung steht
• Arbeitgeberfinanzierte und prmierte betriebliche Altersvorsorge