(Senior) Service Training Manager (m/w/d)

Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persnlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft fr den Schutz von Identitten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslsungen arbeiten wollen. Wir sind berzeugt, dass Vernderungen neue Chancen fr Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfltigen Karrieremglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.

Zum nchstmglichen Zeitpunkt suchen wir Sie befristet als (Senior) Service Training Manager (m/w/d) fr den Standort Berlin.

• Strategische Konzeptionierung und Steuerung der Aus- und Weiterbildungsbedarfe fr Mitarbeitende des Customer Service
• Kontinuierliche Marktbeobachtung, Auseinandersetzung mit Markttrends und Best Practices- (Weiter-)Entwickeln der Trainingsmethoden (Online und Prsenzformate) gemss den Zielsetzungen des Unternehmensbereichs und Durchfhrung geeigneter Massnahmen
• Beratung und kontinuierlicher Austausch mit relevanten Stakeholdern sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Vorgabe und kontinuierliche Verbesserung eines ganzheitlichen Ansatzes fr die Entwicklung und nachhaltige Bindung von Mitarbeitenden des Customer Service
• Durchfhrung von Bedarfsplanung, Bedarfsanalysen und Feedbackschleifen zu permanenten Anpassung der Massnahmen
• Erstellung von Train-the-Trainer Konzepten und Trainer-Qualifizierungen fr den Bereich

• Exzellentes Know-How zu aktuellen Methoden und Trends
• Fundierte Erfahrung in der strategischen Planung, Konzeptionierung und Durchfhrung von Qualifizierungsmassnahmen
• Kostenbewusstsein und unternehmerisches Handeln
• Tiefgehende Kenntnisse in der didaktischen und fachlichen Aufbereitung von Trainingsformaten
• Professionelles Auftreten und Prsentationsfhigkeit
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Flexibilitt, Dynamik und Teamgeist
• Eigenverantwortliche, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
• ssberzeugungskraft, Durchsetzungsvermgen und hohe Kommunikationsfhigkeit

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  Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
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  Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr
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  Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment und innovative Tools fr die interdisziplinre Zusammenarbeit
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  Persnliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmglichkeiten sowie Fach- und Fhrungskrfteprogramme
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  Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den ffentlichen Nahverkehr
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  Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Prventionskurse und Laufevents
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  Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermgenswirksame Leistungen, untersttzende Massnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehrigen